物業該管的不管，不該管的亂管，比如有擾民物業說管不了，比如小區被盜嚴重，物業說跟他沒關係，比如物業把公共區域出租的錢黑了，業主要求公式，物業說沒義務給你看………種種原因，但是不服務可以，不交物業費就不行，服務打折，價錢不能打折，叫業主如何去配合

物業公司服務了收取一定的勞酬這無可非議，但必須是勞有所得，而無勞而獲就會引起業主的不滿。例如：電費收取專案：國家電網的供應價應是每度5角以內，而好多小區物業公司收的都在每度6角以上，別小看這一角錢，一個五百戶的小區一年下來差價就是十幾萬。這只是電費一項，其它巧立名目的比比皆是，為此，物業與業主就產生了糾紛，業主視物業為吸血鬼，物業說業主難纏……

筆者依為要想改革這種情況物業公司的收支情況，有必要立榜公佈，還物業清白，讓業主明白自己的錢花在了哪兒？大家認為如何？

原本物業活動中，業主和物業服務公司理應相互配合和支援，否則，永遠無法和睦相處，雙方就如魚和水的關係！

嚴格說來，物業公司就是魚，而水就是業主，雖然國家早已發現這種關係而將物業管理公司更改為物業服務公司，遺憾現今很多物業公司卻認還在做春夢，還以為自己是水，而忽略了業主關係，故矛盾四起，業主怨聲載道！

物業公司的這種認識和體現不失為一種好事，它從反面告訴了社會，讓全華人民真正認識到物業行業的不足之處和如何規避的方法，今後隨著有關部門和業主認識的不斷完善，這個行業也越來越迴歸到正確的道路上來。那個時候，若業主選擇了由物業公司來服務，相信雙方互相理解、支援、配合會更上一層樓！

本末倒置的問題。

三供一業經濟市場改革，推向市場雙向選擇。物權法：業主自管

憑什麼要脅迫業主配合，實則是開發商售後服務＝＝亂像產物，前期物業偷稅漏稅，重複亂收費，擷取瓜分國家國防維修資金（炒作出售業主用益物權地下車位），水電氣暖等專業服務單位公款（暖氣不熱，公司虧損），業主70年產權維修費。

物業管理服務，是指物業管理企業受物業所有人的委託，依據物業管理委託合同，對物業專案內的房屋建築及其裝置，市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理專案進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

“物業管理”，主要是對物的管理，“物業服務”是對物業專案內業主的服務，是對人的服務，物業管理服務企業對小區內“物”的管理本身就是對業主的服務，同時，物業企業更增添了“向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務”的內容。

物業管理服務的基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。

一是常規性的公共服務（主要職責是“管理”），主要有以下幾項：

①房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

②房屋裝置、設施的管理；

④綠化管理；

⑤配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護和安全防範工作；

⑥車輛道路管理；

二是針對性的專項服務：

專項服務實質上是一種代理業務為住戶提供工作、生活的方便。物業管理企業應根據所管轄區域的基本狀況和業主的需求以及自身的能力開展全方位多層次的專項服務，並不斷加以補充和拓展。　專項服務的內容主要有以下幾大類。

1）日常生活服務類。衣：為住戶收洗衣物、被褥、補衣、製衣等項服務。 　　食：為住戶代購食品、糧食、燃料、蔬菜、副食等日常用品。 　　住：代住戶進行室內衛清掃、室內裝修、搬家等 　　行：代購代訂車船票、飛機票，接送小孩上學、入托，接送病人看病，代住戶保管腳踏車與機動車及車輛的保養、清洗與維修等。 　　

2）商業服務類。　物業管理企業為開展多種經營而提供的各種商業經營服務專案。如開辦小型商場、飲食店、美髮廳、修理店等，安裝、維護和修理各種家用電器和生活用品等。 　　3）文化、教育、衛生、體育活動服務類。指各類相關設施的建立與管理，以及各種活動的開展。如：文化：開辦圖書室、錄影室舉辦展覽、文化知識講座等。教育：開辦幼兒園及學前班。 衛生：設立衛生站，提供出診、打針、小孩疫苗接種、家庭病房服務等。　　體育：開辦各種健身場所如游泳池、健身房、檯球廳、網球場，舉辦小型體育活動和比賽等。 　　

4）金融服務類。代辦各種財產保障、人壽保險等業務開辦信用社等。　　

經紀代理中介服務。物業管理企業拓展的經紀、代理與中介服務工作。

三是委託性的特約服務：

特約服務實際就是按照客戶的要求而做出的個性化服務。隨著社會的進步和發展，人們的生活水平在不斷的提高，對於生活的質量要求更是越來越高，服務的要求也在不斷的增加。

常見的特約服務有：1．代訂代送牛奶、書報； 2．送病人就醫、喂藥、醫療看護； 3．代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務； 4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等； 5．代購、代送車、船、機票與物品； 6．代洗車輛； 7．代住戶設計小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。 8．代辦各類商務及業主、使用人委託的其他服務專案。從這些服務中我們可以看到，全部都是為方便客戶，幫助客戶完成一些瑣碎的生活問題。而恰恰是在這些瑣碎的問題當中才能與客戶建立深厚的感情，並加強客戶的信任感。

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做的；第二、第三大類中的具體服務專案與內容需要物業管理企業根據自身的能力和小區業主和使用人的要求，來確定採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。

第一大類的服務收費標準是在《物業管理服務合同》中約定，甲乙雙方必須按《合同》約定標準執行。第二、第三大類的服務內容及收費標準需要提前公示或在與特定服務物件達成費用收取標準一致意見的情況下才可以完成。

業主們平日裡感受到的物業管理服務企業的工作主要是第一大類，但是，一般情況下“管理與被管理往往會存在矛盾”，特別是在對物的管理過程中，往往可能涉及到個別業主的私利。如：進出大門不願意刷卡、亂堆放廢舊物品、在綠化中栽種蔬菜作物、違規搭建......物業管理企業都會依據《物業管理條例》等法規以及《物業管理服務合同》的約定進行阻攔制止，如果業主不能正確認識，就可能認為物業公司不是在小區“服務”，而是在“管理”的原因。一個小區，如果沒有物業企業的專職管理，各種設施裝置會因管理不當而縮短使用壽命，小區綠化會被侵佔、廢舊物品亂堆亂放、消防通道被堵塞，小區進出人員複雜，各種安全隱患都可能顯現，小區將很難構建“安全、舒適”的生活環境。

為確保小區物業管理企業對小區物業管理服務工作正常有序開展，不僅僅需要物業管理企業付出努力，更需要廣大業主理解和支援，理解物業管理企業的職責是什麼，哪是事項屬於物業企業工作，哪些事項不屬於物業管理企業的工作，理解物業管理過程的艱辛和難度，故而需要廣大業主按時足額繳納物業管理服務費。同時加強對物業管理企業工作的監督，對於物業企業工作中存在的不足之處，要給與指正。對管理不到位，業主意見較大的物業管理企業，業主可以依法解除物業管理服務合同。

如果用幾句話來形容物業與業主之間的關係相互配合支援，可用以下幾種方式形容：年輕人談戀愛，你情我願；魚與水，舟與海；又為網際網路，支付寶；實為厚德載物。為什麼？我用物業、業主以下事實來證明：

網路討論，僅供參考。