管理者可以吸引下屬的注意力,努力使自己成為一個可靠的“自我管理”的榜樣,如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”,你自己就得成為一個榜樣,為他們提供一個示範,以生動、詳細、易於理解的方式來展示“自我管理”的行為。一旦管理者的行為被“注意”之後,下屬一般需要重複所觀察到的行為。管理者的一部分任務就是為下屬練習“自我管理”提供機會,並鼓勵他們透過示範來學習。必須注意的是,管理者的示範行為必須是生動、詳細、易於理解的。
領導幹部實行領導,一是靠話語,另一個是靠行為,這就是中國古代所說的言傳、身教。話語是很重要的,透過話語才能進行思想引領,才能把人的認識提到相應的高度——但作為企業領導,光有話語是不夠的,還要靠行為。日本著名企業家松下幸之助認為,要提高商業效益,首先老闆就要以身作則,起好帶頭作用。讓部下從剛一開始參加工作,就培養敬業的好習慣。
“禁勝於身則令行於民”這句話就是我們常說的“只要以身作則,就能令行禁止”。此語出自春秋初期政治家管子。管子在論法時說:“不法法則事無常,法不法則令不行,令而不行則令不法也,法而不行則修令者不審也,審而不行則賞罰輕也,重而不行則賞罰不信也,信而不行則不身先之也。故曰:禁勝於身則令行於民矣。”
員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如,我習慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒幹完的工作裝進包裡帶回家,堅持當天的事當天做完。儘管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做,但是她們現在每天下班時,也常提著包回家。作為一個經理,重任在肩,職位越高,就越應重視給人留下好的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下,所以你在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是,過不了多久,你的部下就會照著你的樣子去做。”
促進下屬對於示範過的“自我管理”的回憶,並鼓勵他們以親身體會的方式來練習這些行為,為他們提供動力,強化示範作用。以上所說的加強管理者的示範,目的在於讓下屬產生良好的“自我管理”的慾望,不能時時都要管理者緊盯著。只有調動員工的積極主動精神,發揮他們的創造性,才能使管理工作卓有成效。
美國大器晚成的女企業家瑪麗·凱在榜樣激勵問題上有著自己獨到的見解。她認為,領導的速度就是眾人的速度,稱職的管理者應以身作則。例如,所有美容顧問都必須對自己的生產線瞭如指掌,這項工作並不複雜,它只是一個如何做準備工作的問題。但是,一個銷售主任除非自己是商品專家,否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。
無法想像,一個不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議,因為這樣的銷售主任只能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做”。“經理不但應在工作習慣方面,而且應在衣著打扮方面為員工樹立一個好榜樣,經理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時才肯接待客人。我認為,自己是一家化妝品公司的創始人,必須給人留下好的印象。
因此,與其不能給人留下好印象,不如干脆閉門謝客。我認為,要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿,那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我,我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子,都穿得十分漂亮,成了各自地區成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。”
瑪麗·凱非常注重企業組織中經理的榜樣作用,因為她非常清楚經理作為一個部門的負責人,其行為受到整個工作部門員工的關注。她說:“人們往往模仿經理的工作習慣和修養,而不管其工作習慣和修養是好還是壞。假如一個經理常常遲到,吃完午飯後遲遲不回辦公室,打起私人電話來沒完沒了,不時因喝咖啡而中斷工作,一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鐘,那麼,他的部下大概也會如法炮製。
你的下屬之中,不乏才能出眾的人。有的技術水平高,有的善於管理,有的擅於外交,各有所能。適時適度地選拔人才,提升一些有能力的人,不僅有利於本部門、本單位的發展,還可以利用這些被提升的下屬,藉以瞭解其他下屬的思想狀況,並據此有的放矢地做好下屬的工作。
你所提升、選拔的下屬,多少會對你有些感激,至少對你有信任感。當你的領導工作遇到困難的時候,他們會首先伸出手幫助你渡過難關。當你的工作萬事俱備、只欠東風的時候,他們也往往會身先眾人,助你一臂之力,起到率先示範的作用。
被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬,而且他們之間的關係通常也比較密切。所以當你的某項正確決定不為人理解而難以貫徹實施時,被提升的下屬一帶頭,大家也許就跟著一起幹了,被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理,大家可能會馬上明白和理解。在這裡,被提升的下屬無疑已成為你的得力助手。在下屬之中選拔人才,加以提升,並不是胡亂的選拔、胡亂的提升,一定要建立在有所根據的基礎上。首要的一條,被選拔、提升的下屬必須是德才兼備,令其他下屬所信服的。
一些下屬在業務能力、技術水平等方面的確高人一籌,出類拔萃,但是,他們卻缺乏起碼的職業道德,經常違反工作條例,不能夠給予其他下屬以好感。這樣的人是有才無德,如果被你不加分析地選拔、提升上來,很難說服其他下屬,弄不好大家還會產生不良情緒,給你的領導工作帶來麻煩。
一些下屬善於拉攏人心,待人接物甚是可圈可點,工作上從沒有違反過工作紀律,對同事、上司和其他人都是一團和氣、八面玲瓏。但是,這類人在實際工作中卻是水平低、能力差,一個工作任務勉勉強強能夠完成,且質量極差。這種無才之人,儘管其他下屬都能給與一些好評,但絕不能提升。如果他真的被提升上來,新的更重要的工作會使他因招架不住而敗下陣來,既影響了本部門、單位的工作,也會讓你這位選拔者感到難堪。
更重要的是,這種下屬雖然因為善於團結人而受到其他下屬的好評,但是,如果他真的被選拔提升了,那麼,其他下屬就會有意見。他們會認為,這種人只是人緣好,才能並不比別人高,反而要差一點兒,為什麼提升他,而不提升我們呢?再說,他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利於工作的。
蜀國名相諸葛亮因誤用馬謖而痛失街亭,導致北伐失利,諸葛亮揮淚斬馬謖。回朝後,又表彰了唯一沒有折兵損將的趙雲,然後向後主劉禪上疏,請求自貶三級。當時因蜀國後主劉禪昏庸,國勢減弱,但諸葛亮仍能以身作則,“禁勝於身”,使得國家法令暢行無阻,方能使蜀國一直能與魏、吳抗衡。
在明朝,朱元璋殺婿滅親,更是以身作則的榜樣。明朝的茶葉是國家和西域人交換馬匹的主要物資。為此朱元璋制訂了“茶法”,並在茶葉產地和主要關隘設立了專門的機構,管理茶葉貿易事宜,嚴禁販賣私茶。可是朱元璋的三女婿歐陽倫,仗著特殊的身份和地位,目無法紀,販賣私茶,謀取橫財,還慫恿指使家人巧取豪奪,大量收買茶葉。地方官員對其作為十分不滿,意欲告發。
而歐陽倫不但不收斂自己,反而仗勢欺人,對意欲告發者嚴刑拷打,逼其屈就。朱元璋知道後龍顏大怒,查明情況後即刻將自己的乘龍快婿歐陽倫賜死。同時對那地方官敕令嘉獎。這件事的處理,朱元璋雖然失去了一個女婿,但他卻贏得了天下的人心,使得“茶法”更加得以順利施行。真可謂“法立令行,則民之用者眾矣。”
北宋開過初年,社會混亂。雖然頒佈了“盜竊律”,但由於官吏昏庸腐敗,而法令貫徹不下去。於是君主趙匡胤把貪贓枉法的商河縣令李遙逮到京城,當著文武百官的面,活活打死在朝廷上,緊接著又連續承辦了一批貪官,連大將軍桑進也因受賄賂被處死。正是由於北宋初期的統治者如此大刀闊斧懲治貪官汙吏,使所有官吏不得不有所顧忌,不敢妄為,才使北宋初年出現了繁榮的局面。
在企業中也是如此,領導者同樣需要以身作則。有這樣一個老闆,當他告訴下屬要加班趕點時,而自己卻在下午5點準時下班然後是打Golf了;還有這樣的一位主管,當他在為其它人因上網浪費工作時間而批評不已時,自己卻在下午上班正忙時間裡線上“淘寶”。也有一位首席財務官在剛提出裁員以節省不必要的開支的同時,自己卻購買了整套嶄新的豪華辦公室傢俱。
相信你肯定沒少見過這樣的人吧?在公司裡,沒有比一個“說是一套,做又是一套的”這樣的領導更為糟糕的事了。當這樣的事確實發生了時,你完全可以想象在他們之間已經失去了工作的激情以及美好的願意。無論是在什麼情況下,用什麼標準衡量——當看著人們說一套,做又一套時,總是會感覺那是一種背叛。如果這種情況恰好發生在你身上,你一定清楚地記得當初那種失望與沮傷吧。
試想,在甘地身上若發生了這樣一件事,哪怕就是一次,暴力反抗他的敵人。那麼他的非暴力不合作信念在後來將很難讓人相信。他的隨從們開始以懷疑的眼光看他並不再相信他。這樣,他們有了暴力證據或者導致暴力行為的急劇增加。你會不會想到,亞歷山大大帝在戰士們在頑命點頭時,是否會自己只站在旁邊安全的山頂上觀望?
那是不可能的。那樣我們偉大的歷史將會被改寫為另外一個成功領袖了。如果你身處領導位置,應該清楚對這個團隊的責任義務——他們期待你的指導並附以力量,這也是一個領導的職責之一。作為企業領導,你還有另一個更大的責任就是引導他們以自動自發。那為什麼說領導以身作則很重要呢?
管理者可以吸引下屬的注意力,努力使自己成為一個可靠的“自我管理”的榜樣,如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”,你自己就得成為一個榜樣,為他們提供一個示範,以生動、詳細、易於理解的方式來展示“自我管理”的行為。一旦管理者的行為被“注意”之後,下屬一般需要重複所觀察到的行為。管理者的一部分任務就是為下屬練習“自我管理”提供機會,並鼓勵他們透過示範來學習。必須注意的是,管理者的示範行為必須是生動、詳細、易於理解的。
領導幹部實行領導,一是靠話語,另一個是靠行為,這就是中國古代所說的言傳、身教。話語是很重要的,透過話語才能進行思想引領,才能把人的認識提到相應的高度——但作為企業領導,光有話語是不夠的,還要靠行為。日本著名企業家松下幸之助認為,要提高商業效益,首先老闆就要以身作則,起好帶頭作用。讓部下從剛一開始參加工作,就培養敬業的好習慣。
“禁勝於身則令行於民”這句話就是我們常說的“只要以身作則,就能令行禁止”。此語出自春秋初期政治家管子。管子在論法時說:“不法法則事無常,法不法則令不行,令而不行則令不法也,法而不行則修令者不審也,審而不行則賞罰輕也,重而不行則賞罰不信也,信而不行則不身先之也。故曰:禁勝於身則令行於民矣。”
員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如,我習慣在下班前把辦公桌清理一下,把沒幹完的工作裝進包裡帶回家,堅持當天的事當天做完。儘管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做,但是她們現在每天下班時,也常提著包回家。作為一個經理,重任在肩,職位越高,就越應重視給人留下好的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下,所以你在做任何事情時務必要考慮到這一點。以身作則的好處是,過不了多久,你的部下就會照著你的樣子去做。”
促進下屬對於示範過的“自我管理”的回憶,並鼓勵他們以親身體會的方式來練習這些行為,為他們提供動力,強化示範作用。以上所說的加強管理者的示範,目的在於讓下屬產生良好的“自我管理”的慾望,不能時時都要管理者緊盯著。只有調動員工的積極主動精神,發揮他們的創造性,才能使管理工作卓有成效。
美國大器晚成的女企業家瑪麗·凱在榜樣激勵問題上有著自己獨到的見解。她認為,領導的速度就是眾人的速度,稱職的管理者應以身作則。例如,所有美容顧問都必須對自己的生產線瞭如指掌,這項工作並不複雜,它只是一個如何做準備工作的問題。但是,一個銷售主任除非自己是商品專家,否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的。
無法想像,一個不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議,因為這樣的銷售主任只能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做”。“經理不但應在工作習慣方面,而且應在衣著打扮方面為員工樹立一個好榜樣,經理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時才肯接待客人。我認為,自己是一家化妝品公司的創始人,必須給人留下好的印象。
因此,與其不能給人留下好印象,不如干脆閉門謝客。我認為,要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿,那多不好。我的這些做法已被傳揚出去了。有人告訴我,我們的全國銷售主任中有許多人在學著我的樣子,都穿得十分漂亮,成了各自地區成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣。”
瑪麗·凱非常注重企業組織中經理的榜樣作用,因為她非常清楚經理作為一個部門的負責人,其行為受到整個工作部門員工的關注。她說:“人們往往模仿經理的工作習慣和修養,而不管其工作習慣和修養是好還是壞。假如一個經理常常遲到,吃完午飯後遲遲不回辦公室,打起私人電話來沒完沒了,不時因喝咖啡而中斷工作,一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鐘,那麼,他的部下大概也會如法炮製。
你的下屬之中,不乏才能出眾的人。有的技術水平高,有的善於管理,有的擅於外交,各有所能。適時適度地選拔人才,提升一些有能力的人,不僅有利於本部門、本單位的發展,還可以利用這些被提升的下屬,藉以瞭解其他下屬的思想狀況,並據此有的放矢地做好下屬的工作。
你所提升、選拔的下屬,多少會對你有些感激,至少對你有信任感。當你的領導工作遇到困難的時候,他們會首先伸出手幫助你渡過難關。當你的工作萬事俱備、只欠東風的時候,他們也往往會身先眾人,助你一臂之力,起到率先示範的作用。
被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬,而且他們之間的關係通常也比較密切。所以當你的某項正確決定不為人理解而難以貫徹實施時,被提升的下屬一帶頭,大家也許就跟著一起幹了,被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理,大家可能會馬上明白和理解。在這裡,被提升的下屬無疑已成為你的得力助手。在下屬之中選拔人才,加以提升,並不是胡亂的選拔、胡亂的提升,一定要建立在有所根據的基礎上。首要的一條,被選拔、提升的下屬必須是德才兼備,令其他下屬所信服的。
一些下屬在業務能力、技術水平等方面的確高人一籌,出類拔萃,但是,他們卻缺乏起碼的職業道德,經常違反工作條例,不能夠給予其他下屬以好感。這樣的人是有才無德,如果被你不加分析地選拔、提升上來,很難說服其他下屬,弄不好大家還會產生不良情緒,給你的領導工作帶來麻煩。
一些下屬善於拉攏人心,待人接物甚是可圈可點,工作上從沒有違反過工作紀律,對同事、上司和其他人都是一團和氣、八面玲瓏。但是,這類人在實際工作中卻是水平低、能力差,一個工作任務勉勉強強能夠完成,且質量極差。這種無才之人,儘管其他下屬都能給與一些好評,但絕不能提升。如果他真的被提升上來,新的更重要的工作會使他因招架不住而敗下陣來,既影響了本部門、單位的工作,也會讓你這位選拔者感到難堪。
更重要的是,這種下屬雖然因為善於團結人而受到其他下屬的好評,但是,如果他真的被選拔提升了,那麼,其他下屬就會有意見。他們會認為,這種人只是人緣好,才能並不比別人高,反而要差一點兒,為什麼提升他,而不提升我們呢?再說,他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利於工作的。
蜀國名相諸葛亮因誤用馬謖而痛失街亭,導致北伐失利,諸葛亮揮淚斬馬謖。回朝後,又表彰了唯一沒有折兵損將的趙雲,然後向後主劉禪上疏,請求自貶三級。當時因蜀國後主劉禪昏庸,國勢減弱,但諸葛亮仍能以身作則,“禁勝於身”,使得國家法令暢行無阻,方能使蜀國一直能與魏、吳抗衡。
在明朝,朱元璋殺婿滅親,更是以身作則的榜樣。明朝的茶葉是國家和西域人交換馬匹的主要物資。為此朱元璋制訂了“茶法”,並在茶葉產地和主要關隘設立了專門的機構,管理茶葉貿易事宜,嚴禁販賣私茶。可是朱元璋的三女婿歐陽倫,仗著特殊的身份和地位,目無法紀,販賣私茶,謀取橫財,還慫恿指使家人巧取豪奪,大量收買茶葉。地方官員對其作為十分不滿,意欲告發。
而歐陽倫不但不收斂自己,反而仗勢欺人,對意欲告發者嚴刑拷打,逼其屈就。朱元璋知道後龍顏大怒,查明情況後即刻將自己的乘龍快婿歐陽倫賜死。同時對那地方官敕令嘉獎。這件事的處理,朱元璋雖然失去了一個女婿,但他卻贏得了天下的人心,使得“茶法”更加得以順利施行。真可謂“法立令行,則民之用者眾矣。”
北宋開過初年,社會混亂。雖然頒佈了“盜竊律”,但由於官吏昏庸腐敗,而法令貫徹不下去。於是君主趙匡胤把貪贓枉法的商河縣令李遙逮到京城,當著文武百官的面,活活打死在朝廷上,緊接著又連續承辦了一批貪官,連大將軍桑進也因受賄賂被處死。正是由於北宋初期的統治者如此大刀闊斧懲治貪官汙吏,使所有官吏不得不有所顧忌,不敢妄為,才使北宋初年出現了繁榮的局面。
在企業中也是如此,領導者同樣需要以身作則。有這樣一個老闆,當他告訴下屬要加班趕點時,而自己卻在下午5點準時下班然後是打Golf了;還有這樣的一位主管,當他在為其它人因上網浪費工作時間而批評不已時,自己卻在下午上班正忙時間裡線上“淘寶”。也有一位首席財務官在剛提出裁員以節省不必要的開支的同時,自己卻購買了整套嶄新的豪華辦公室傢俱。
相信你肯定沒少見過這樣的人吧?在公司裡,沒有比一個“說是一套,做又是一套的”這樣的領導更為糟糕的事了。當這樣的事確實發生了時,你完全可以想象在他們之間已經失去了工作的激情以及美好的願意。無論是在什麼情況下,用什麼標準衡量——當看著人們說一套,做又一套時,總是會感覺那是一種背叛。如果這種情況恰好發生在你身上,你一定清楚地記得當初那種失望與沮傷吧。
試想,在甘地身上若發生了這樣一件事,哪怕就是一次,暴力反抗他的敵人。那麼他的非暴力不合作信念在後來將很難讓人相信。他的隨從們開始以懷疑的眼光看他並不再相信他。這樣,他們有了暴力證據或者導致暴力行為的急劇增加。你會不會想到,亞歷山大大帝在戰士們在頑命點頭時,是否會自己只站在旁邊安全的山頂上觀望?
那是不可能的。那樣我們偉大的歷史將會被改寫為另外一個成功領袖了。如果你身處領導位置,應該清楚對這個團隊的責任義務——他們期待你的指導並附以力量,這也是一個領導的職責之一。作為企業領導,你還有另一個更大的責任就是引導他們以自動自發。那為什麼說領導以身作則很重要呢?