雖然我是外賣騎手，但是也不排除隊伍裡有素質差的。站在一個正常且三觀正確的客戶角度來看，這個原不原諒騎手，完全取決於騎手當時的態度，只要騎手不抱無所謂、你奈我何的態度，一般都會選擇能夠理解！！

狗血劇情，牛逼客戶遇到牛逼騎手，將是一場充滿無限可能的結局

我是一名外賣騎手，這個問題我覺得我能回答的很透徹。

首先下雨天超時25分鐘其實算是正常，因為下雨天點餐的人多，加上雨天路滑騎手不敢騎快了，這樣就很容易造成超時，騎手也在拼命的跑，所以超時其實是可以原諒的。

但是飯菜都涼了，還滿是雨水這個我覺得不應該原諒騎手，我自己跑訂單的時候，不管送不送得贏，超時還是不超時，首先要保證飯菜完好，熱乎能吃，這是細節問題，首先我對自己能力很瞭解。訂單太多的時候我大概能估計得到多久才能去商家取餐，取完餐多久能送到客戶手上，所以一旦訂單多了，預計要很久才能去取餐的訂單我都會打電話給商家叫他們晚一點在做，免得放冷了，還會跟客戶溝通一下，下雨爆單，可能會晚一點送到，徵求客戶同意，這樣即能保證餐品質量，又能安撫客戶情緒。還有就是我送的餐品，肯定是不會讓它淋雨的，怎麼保證相信很多騎手都會做，護在胸前，彎腰淋著雨一路狂奔，餐品基本不會淋到。

能做到以上幾點，相信不用你過多解釋客戶也會原諒你的。

你也說了滿是雨水嘛，下雨天要外賣的本來就多，能給送來就不錯了。還是能體諒就體諒。真遇到那種態度很不好的就直接差評唄。

今晚剛點了外賣吃完就遇到這個問題了。

今晚我肚子餓的不行，早早就點了外賣，大概在6點的時候點的，預計是7點到，下單之後就不停地看騎手到哪裡了，期間大概看了五六遍吧，結果騎手7點40送到。

在等待的過程餓的挺生氣的，心想等等要不要給他一個差評。

就這樣在心裡鬥爭過程中外賣也就到，拿到外賣後外賣還是穩的，然後美滋滋的吃完，回過神來，還是給他一個好評，可能外賣小哥還沒吃飯呢！大家都是為了生活不容易，能夠相互體諒，社會才會更美好，自己心情也會更好！

我是外賣商家，我來說下自己的看法吧。

像這樣的餐品收到手，應該立刻申請退全款，畢竟餐品出了問題，已經沒辦法吃了，誰的錢都賺的不容易。申請退全款，商家會打電話來核實原因，外賣平臺的客服人員也會介入調查問題。退全款是肯定的，至於責任，肯定是騎手來出費用。。

雨天在用餐時間各商家都會出現爆單的情況，一個騎手接順路單太多，保溫箱放不下，造成餐品出現問題，或者雨天路滑，電動車出現交通事故或者摔跤都是有可能的，但是並不能因為這些原因就會免責，當然，騎手可以與客人協商私下退全款或者半價補給客人，需要雙方達成共識。

天氣原因出現送餐超時，當然還是需要客人理解一下，畢竟騎手的人生安全才是最重要的。

希望在惡劣天氣的時候，客人能夠下預定單給商家。外賣平臺上的規則是商家從接單到送達完成的時間為1小時，所以預定單就是考慮提前1個小時下單（如12點吃飯，正常是11點下單，12點就可以收到餐了。預定單呢，就要在11點之前下單，比如九點，十點下預定單給商家，預計收餐時間為12點，那麼商家就會在11點的時候準備做餐，等待騎手來取餐）。

每個商家都希望客人能夠吃到可口，熱乎乎的美食，同時希望收到客人的文字，拍圖好評。

每個騎手都希望在規定的範圍內給客人的餐品及時送達，並收到客人的文字好評。

每位客人，也希望到手的飯菜，能讓自己美美的吃上一頓，一天能量滿滿。

各有不易，都需要相互理解與支援，期待各位都能走出六親不認的步伐。

現在超時系統賠錢的，有的商家給買，有的自己買，多加一毛多錢樣子，我上次叫了一個外賣遲到20分鐘賠了我10塊錢

生活不易，請選擇諒解！

前段時間我因為某些原因也經常叫外賣，對送餐也有一些經驗，這才敢過來回答一下。外賣送餐員，單獨跑一趟的話，有時油錢都難以維持，怎麼辦呢？理所當然的，他們肯定會湊單，再加上雨天的話，視線模糊路面打滑，他們也不敢飛奔，自然而然的，有時就免不了會超時。

點餐平臺上會顯示送餐費多少，但送餐員真正到手的又能有多少？如果給人投訴，一單又要扣掉多少？前兩年我就曾經見到過一個快遞員哭泣著找人說情，請求收回投訴，說給投訴一次就要扣幾百元，這情形，看得人心裡真的不是很好受！

我親身經歷過，有一次點餐，一個半小時後才送到，心中很是不滿，但也沒有投訴，只是在送餐員送來時當面表達不滿。

誰都不容易，我們消費者也不容易。一般情況下我是不會給差評的但如果是有意或者是隨隨便便拿又另當別論。一般情況下全部好評

看小哥態度咯。

耐心解釋+陪個笑臉說幾句好話的，只要飯除了涼了之外沒有大問題最多降一星就得了。

但是一來就是那種很有理很牛逼的那種，拜拜了您內。

如果是因為天氣的原因，可以理解。

但有一次，我看到那個外賣員的行駛蹤跡，他同時接了幾個單子，第三個單子才送我家，還是在我打電話催了的情況下，超時了十幾分鍾，偏偏點的還是粉絲。心裡是很不開心的，但是沒有投訴。