透過microsd卡升級：

步驟1l進入華為官網軟體下載地址，根據手機型號下載軟體升級包。

步驟2l將升級包中的dload資料夾放入microsd卡根目錄下。

步驟3l在關機狀態下，插入microsd

卡。

步驟4l同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。

手機進入升級模式開始升級，升級完成後手機將恢復出廠設定。

透過外接儲存裝置升級：

步驟1l進入華為官網軟體下載地址，根據手機型號下載軟體升級包。

步驟2l將升級包中的dload資料夾放入u盤根目錄下。

步驟3l在關機狀態下，使用usbotg資料線連線手機和

u盤。

步驟4l同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示，手機自動進入升級模式開始升級。

使用華為認可的usbotg資料線，如需購買，可以訪問華為商城或聯絡供應商。

升級完成後手機將恢復出廠設定。

若無法升級，聯絡客服或攜帶購機發票前往服務網點檢修

如果您忘記了鎖屏密碼，可以參考以下方法解決：EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您裝置上的資料，請謹慎操作。操作步驟：

2、等待3秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3、進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）。EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。操作步驟：1、在電腦上開啟華為雲空間網址：

http://cloud.huawei.com

4、鎖定成功後，頁面上會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖屏密碼解鎖手機即可。若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票，前往售後網點處理。