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  • 1 # 使用者5540256312630

    STAR面試法是企業招聘面試過程中可採用的技巧。其中,“STAR”是SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文單詞的首字母組合。

    在招聘面試中,僅僅透過應聘者的簡歷無法全面瞭解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。

    首先要了解應聘者工作業績取得的背景(SITUATION)。透過不斷提問與工作業績有關的背景問題,可以全面瞭解該應聘者取得優秀業績的前提,從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業的特點有關。

    其次,要詳細瞭解應聘者為了完成業務工作,都有哪些工作任務(TASK),每項任務的具體內容是什麼樣的。透過這些可以瞭解應聘者的工作經歷和經驗,以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合所空缺的職位。

    再次,繼續瞭解該應聘者為了完成這些任務所採取的行動(ACTION),即瞭解他是如何完成工作的,都採取了哪些行動,所採取的行動是如何幫助他完成工作的。透過這些,可以進一步瞭解他的工作方式、思維方式和行為方式。

    最後,才來關注結果(RESULT),每項任務在採取了行動之後的結果是什麼,是好還是不好,好是因為什麼,不好又是因為什麼。

    這樣,透過STAR式發問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的資訊,為企業更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他儘可能地展現自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。

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