商務談判的基本程式： 1、談判準備階段是談判過程的第一階段。 2、談判開局階段是談判雙方正式接觸，就談判的非實質性內容進行交流的過程。 3、談判磋商階段是繼談判開局之後進入的討價還價的談判階段。 4、在經過討價還價階段之後，談判的利益分歧越來越小，談判各方就談判的各項事項逐漸形成一致意見，談判過程將進入終結階段。談判終結，即是一項談判的結束。 擴充套件資料： 談判技巧： 1、充分準備：談判前充分地收集資料，瞭解對方虛實和相關其它方的情況，做到知己知彼，以期在談判中佔據有利位置。 2、善於傾聽：所謂“智者善聽”，能否正確地瞭解談判對手的實際需要，關係到談判的成敗。認真傾聽，廣泛的接收資訊，如有不清楚的地方，可請對方重複一次，洞察對方的真實意圖，推動談判的程序，同時，也讓對方感受到你對他的尊重。 3、保持耐心：即使對方發言冗長，也不要打斷對方，或是離席而去。一次談不成，應耐心的準備下一次談判。 4、察言觀色：透過對對方表情神態的觀察，瞭解冰山之下的真實情況。 5、關注細節：在細節中找到切入點，或是可以求同存異的地方，以達成最後的談判結果。 6、及時反饋：在一些雙方能達成共識的方面或一些可作適當讓步的細節上，可以就對方提出的觀點及時地反饋給對方。 7、慎重表態：在一些重大分歧、不能做出讓步的地方或自己未獲授權的方面，一定要謹慎行事，以免造成定局，而難以挽回。 8、留有餘地：在有一些不能太快讓步的方面，或為了讓對方感覺這是我方的底線，要給自己留有一些餘地，或拖延時間回答，或告知對方我們沒有被授予這種許可權，須向上級請示，來為自己爭取談判的利益。