由於TPTS、CFIB系統與核心銀行系統交易不同步等未知原因造成的網銀轉賬匯款不成功交易，經辦櫃員可根據顯示的故障原因進行判斷並做相應處理。
1、對於未填寫“CNAPS行號”而落入人民幣故障業務處理佇列的他行轉賬交易，由經辦櫃員根據客戶填寫的“收款行名稱”手工補錄收款行“CNAPS行號”後再次聯機處理。
2、對於因“CNAPS行號”錯誤導致聯機處理失敗落入人民幣故障業務處理佇列的他行轉賬交易，由經辦櫃員修改“CNAPS行號”後再次聯機處理。
3、對於客戶填寫的“收款行行名”為中行機構、且因未填寫“收款行聯行號”或填寫錯誤導致落地或聯機故障交易，經辦櫃員不得手工補錄或修改“收款行聯行號”並再次聯機處理，只能將此類業務作“銀行退回”處理，並手工填寫退回原因。
4、當經辦櫃員在落地業務處理介面中，檢視到落地業務退回原因為“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”時，應在進行落地業務處理之前核對後臺系統是否已經扣賬。如在未明狀態下客戶賬戶已扣賬，則櫃員應在未明交易（TPTS、CFIB）處理功能下進行刪除（衝正）處理，將資金衝回客戶賬戶後，再對網銀落地業務處理佇列中未明狀態的交易進行“再次聯機”處理；如在未明狀態下客戶賬戶未扣賬，則櫃員應直接在網銀落地業務處理佇列中對未明交易進行“再次聯機”處理。對於確無法進行再次聯機處理的交易，如已扣賬並進行刪除（衝正）處理，則應在網銀落地業務處理佇列進行“銀行退回”；如未扣賬，則直接進行“銀行退回”。
故障交易銀行處理佇列中的交易，按照故障原因、時間進行排序，並在清單和明細頁面提供“列印”功能。
由於TPTS、CFIB系統與核心銀行系統交易不同步等未知原因造成的網銀轉賬匯款不成功交易，經辦櫃員可根據顯示的故障原因進行判斷並做相應處理。
1、對於未填寫“CNAPS行號”而落入人民幣故障業務處理佇列的他行轉賬交易，由經辦櫃員根據客戶填寫的“收款行名稱”手工補錄收款行“CNAPS行號”後再次聯機處理。
2、對於因“CNAPS行號”錯誤導致聯機處理失敗落入人民幣故障業務處理佇列的他行轉賬交易，由經辦櫃員修改“CNAPS行號”後再次聯機處理。
3、對於客戶填寫的“收款行行名”為中行機構、且因未填寫“收款行聯行號”或填寫錯誤導致落地或聯機故障交易，經辦櫃員不得手工補錄或修改“收款行聯行號”並再次聯機處理，只能將此類業務作“銀行退回”處理，並手工填寫退回原因。
4、當經辦櫃員在落地業務處理介面中，檢視到落地業務退回原因為“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”時，應在進行落地業務處理之前核對後臺系統是否已經扣賬。如在未明狀態下客戶賬戶已扣賬，則櫃員應在未明交易（TPTS、CFIB）處理功能下進行刪除（衝正）處理，將資金衝回客戶賬戶後，再對網銀落地業務處理佇列中未明狀態的交易進行“再次聯機”處理；如在未明狀態下客戶賬戶未扣賬，則櫃員應直接在網銀落地業務處理佇列中對未明交易進行“再次聯機”處理。對於確無法進行再次聯機處理的交易，如已扣賬並進行刪除（衝正）處理，則應在網銀落地業務處理佇列進行“銀行退回”；如未扣賬，則直接進行“銀行退回”。
故障交易銀行處理佇列中的交易，按照故障原因、時間進行排序，並在清單和明細頁面提供“列印”功能。