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  • 1 # 天天吃泡麵膜紙

    在這片刻中,大家聚在一起,喝茶,聊天,以舒緩身心。

    茶歇擺放的基本原則: 1.員工必須每天按照規定的時間將茶歇擺好; 2.提前一天將茶歇準備好,客服人員要按照標準領取每天所需量,咖啡和茶葉等可以按照標準提前領取; 3.客服人員不允許食用茶歇,也不允許與學員一起食用,監督並禁止酒店員工食用。

    茶歇擺放的基本流程: 1.茶歇擺放時間:上午和下午課間休息前半小時開始準備,在休息前五分鐘將全部茶歇擺好; 2.茶歇及擺放用具須乾淨衛生:碟子清洗乾淨,水果必須清洗三遍以上,做到表面無髒汙,有根部的須將根部去除(如西紅柿要去除根部),不得將大量水果一起清洗,須逐一清洗(例如葡萄要一顆一顆地洗),並且將壞的剔除; 3.保證茶歇數量:不同層次班茶點標準選擇不同的茶歇、水果和茶,客服人員按照標準實施並在總務部領取(見物資配置標準),領取茶歇以及各類茶時需在總務部填寫申領單。

    現場客服不得將茶歇胡亂堆放,需擺放整齊。

    可以按照桌子大小及碟子的多少將碟子擺放成一定的形狀,看起來要飽滿美觀; 4.回收及處置:每天上午和下午課間休息結束之後五分鐘要回收茶歇,不得將回收的茶點堆放到一塊,須按照品種歸還原位,若有壞的及時處理,不能儲存過夜的水果可以自行處置。

    5、觀察茶點食用情況:根據茶點剩餘情況,調整下次茶點擺放的品種及數量,在成本範圍內可適當根據客戶喜好,更換茶點品種。

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