文秘是指經過學習，掌握公關與文秘專業的基本理論與基本知識，熟悉現代文書學、秘書學的原理和方法，具有較強的寫作能力，能熟練地從事文書、秘書事務工作，能進行文章寫作、文學編輯和新聞寫作，有較強的公關能力，並從事資訊宣傳、文秘服務、日常辦公管理及公共關係等工作。職能要求：

1、工作管理能依工作的輕重緩急排定優先順序，妥善運用自己的時間與資源，有效管理工作流程及進度。

2、認真負責確實達成工作職責及要求，能勇於承擔自己的錯誤或失敗，不歸咎他人並努力改善。

3、主動積極不需他人指示或要求能自動自發做事，面臨問題立即採取行動加以解決，且為達目標願意主動承擔額外責任。

4、顧客服務對顧客展現服務熱忱，有效滿足顧客需求、解決顧客問題，進而提高顧客滿意度。

5、誠信正直為人坦誠，確實遵守組織規定與社會規範，信守承諾且言行一致。

6、適變能力對工作內容或環境的改變能夠保持鎮定，嘗試瞭解改變的原因並以開放態度面對，有效調整行為且維持應有的工作表現。

7、問題解決能夠掌握問題核心，精確解讀訊息做出結論，尋求適當解決方案 ，衡量利弊得失並採取實際行動以排除障礙。

8、壓力承受面臨工作壓力能夠使用適當方法加以紓解，並維持應有的工作表現與人際關係。

9、溝通協調能視談話物件有條理地清楚表達想法，除確保對方專注聆聽及充分了 解，並可正確解讀、響應、釐清他人所傳達的訊息以取得共識。