DMAIC是指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)五個階段構成的過程改進方法,一般用於對現有流程的改進,包括製造過程、服務過程以及工作過程等等。 定義(Define) 界定核心流程和關鍵顧客,站在顧客的立場,找出對他們來說最重要的事項,也就是「品質關鍵要素」(Critical to Quality,CTQ)。釐清團隊章程,以及核心事業流程。 測量(Measure) 找出關鍵評量,為流程中的瑕疪,建立衡量基本步驟。人員必須接受基礎機率與統計學的訓練及學習統計分析軟體與測量分析課程。為了不造成員工的沉重負擔,一般讓具備六西格瑪實際推行經驗的人帶著新手一同接受訓練,幫助新手克服困難。對於複雜的演算問題,可藉助自動計算工具,減少複雜計算所需的時間 分析(Analyze) 探究誤差發生的根本原因。運用統計分析,檢測影響結果的潛在變數,找出瑕疪發生的最重要根源。所運用的工具包含各類統計分析工具等。 改善(Improve) 找出提升關鍵指標和質量特性的最佳解決方案,然後擬定行動計劃,確實執行。這個步驟需不斷測試,以觀察改善方案是否真能發揮效用,減少錯誤。 控制(Control) 確保所做的改善能夠持續下去。不斷測量,才能避免錯誤再度發生。在過去許多流程改善方案裡,往往忽略了控制的觀念;而在六西格瑪改進中,控制是它能長期改善品質與成本的關鍵.
DMAIC是指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)五個階段構成的過程改進方法,一般用於對現有流程的改進,包括製造過程、服務過程以及工作過程等等。 定義(Define) 界定核心流程和關鍵顧客,站在顧客的立場,找出對他們來說最重要的事項,也就是「品質關鍵要素」(Critical to Quality,CTQ)。釐清團隊章程,以及核心事業流程。 測量(Measure) 找出關鍵評量,為流程中的瑕疪,建立衡量基本步驟。人員必須接受基礎機率與統計學的訓練及學習統計分析軟體與測量分析課程。為了不造成員工的沉重負擔,一般讓具備六西格瑪實際推行經驗的人帶著新手一同接受訓練,幫助新手克服困難。對於複雜的演算問題,可藉助自動計算工具,減少複雜計算所需的時間 分析(Analyze) 探究誤差發生的根本原因。運用統計分析,檢測影響結果的潛在變數,找出瑕疪發生的最重要根源。所運用的工具包含各類統計分析工具等。 改善(Improve) 找出提升關鍵指標和質量特性的最佳解決方案,然後擬定行動計劃,確實執行。這個步驟需不斷測試,以觀察改善方案是否真能發揮效用,減少錯誤。 控制(Control) 確保所做的改善能夠持續下去。不斷測量,才能避免錯誤再度發生。在過去許多流程改善方案裡,往往忽略了控制的觀念;而在六西格瑪改進中,控制是它能長期改善品質與成本的關鍵.