隨著網際網路的發展，網路以及手機的使用率都是非常的高，對於銀行業而言，也是需要進行不斷的創新的。

如果要說智慧化轉型的道路，可以我們可以看到現在的銀行跟以前的銀行有很大的不同。

現在銀行多了可視櫃檯，在非現金類業務，有很多已經能夠在上面進行操作了，包括開卡，轉賬，理財以及各種的小功能，很多業務已經在轉換過去了。相信未來的發展，會是員工教客戶使用機器，少量的員工去教導可以操作，解決大部分的問題的了。

我覺得銀行業的未來，必然以網路化和智慧化代替傳統業務操作模式，以降低物理和人力成本。銀行業的“智慧化”的發展方向，應該從以下幾個方面著手：

一、服務智慧化

所謂服務智慧化，就是把銀行標準服務用人工智慧和機器人來完成，比如說傳統的櫃面服務，大部分可以用網上銀行以及手機銀行來代替，實在需要櫃檯處理的，可以依靠人工智慧和機器人臨櫃進行處理。

二、業務智慧化

致力於開發標準化的信貸業務流程，凡可以用標準業務流程能完成的信貸業務，或信用卡業務，都可以透過網上申請，人工智慧稽核，由程式自動完成，這樣一來可以提高效率，二來可以減少人為因素。

三、風控智慧化

透過大資料建立各類業務的風控模型，並與銀行核心賬戶系統實現對接，透過人工智慧抓取資料分析風險。同時，風控系統也可以與外部資訊系統進行對接，用以全面分析授信申請人的財務和非財務狀況。

銀行智慧化是未來必然趨勢，由於篇幅關係我只大致羅列三點，事實上還有很多，例如交易風險，操作風險等，都可以應用智慧化進行控制和分析。

我是空谷寒潭，與您分享我的觀點。