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    如果是電腦寬頻上不了網,可透過以下方式排障:

    1、路由器問題:

    (1)檢視路由器燈是否正常,如果是光貓,一般除了LOS燈不亮外,其他燈是亮的。可關閉路由器和貓電源,過5分鐘後再重新開啟。

    (2)如光貓燈出現異常情況,可檢視光貓光介面是否有問題,室內尾纖連線光貓接頭是否鬆脫,把接頭插好即可恢復;室內部分光纖彎折過大。光纖彎折過度會影響光訊號在光纖內光的全反射傳輸,只要把光纖順直即可;室外部分光纖有折斷或機房裝置光埠故障,需要聯絡工作人員進行報障處理。

    2、電腦系統配置問題:

    (1)重置網路:在桌面按WIN+R輸入CMD點選確定開啟命令提示符視窗,win10按win+X直接開啟命令提示符,在命令提示符中輸入:netsh winsock reset,稍後,會有成功的提示:成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。

    (2)IP地址和DNS識別問題:可開啟電腦“控制面板”,點選“網路連線”,選擇本地連線,右鍵點選本地連線圖示後選“屬性”,在“常規”選項卡中雙擊“Internet協議 (TCP/IP)”,選擇“使用下面的IP地址”,在IP地址中填寫“192.168.0.1”,在子網掩碼中填寫255.255.255.0,其他不用填寫,然後點“確定”即可。需要注意的是,IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路,可點桌面工作列上網路圖示,開啟網路與共享中心,點本地連線,點屬性,雙擊IPV4,把IP地址和DNS設定為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網,建議可聯絡歸屬地人工客服報障處理。

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