1、下火車立馬去聯絡站臺服務人員，或者撥打12306客服熱線，與其說明情況。

2、坐火車注意事項

1）提前買票。

火車票（高鐵票）每天只有那麼多，特別是在節假日出行的時候，人流量很多，當天去買很有可能買不到票。所以，必須事前確定好目的地，提前一週甚至更早就買好出行的票，有了票在手，才能不慌不亂。

2）提前取票。

同樣的，如果你在網上買的票，建議你在發車之前，提前一兩個小時去車站取票機前取票，因為當天會有很多人排隊取票，如果你去晚了，就很可能來不及取票。當然，你想當天改票，也是很難排到隊找到合適的票。那就只有攜帶好身份證，用身份證通過出站閘機了。

3）務必帶好身份證和車票。

從坐車之前到坐車中，甚至下車出站前，都有可能用到身份證和車票。所以千萬不要一進到車內就把車票扔了，那麼列車員檢票查到，就算你逃票，要你重新補票了，那就損失大了。

4）提前買好食物和水。

在坐車之前，建議你提前買好必備食物，比如桶面等，如果餓了可以在車上飽餐一頓。如果你沒帶水，那就帶個水杯，車上是有熱水的。但車上的食物就很貴了，一頓簡單的飯賣你二三十是很正常的。土豪請隨意。當然車上的東西是越賣越便宜，所以即使要買也不要一開始就買，再等等，會便宜一點。

5）儘量不要睡覺。

如果是坐票或者站票，帶著東西坐車，最好不要睡覺。車上的人，來自五湖四海，從事各行各業，誰也不知道誰是幹什麼的，所以安全就很重要了。尤其是女生一個人坐車的話，不要過多的搭理任何找你搭話的人。同時，睡覺的話也有可能導致錯過自己要下車的地方。

6）保管好自己的財物。

和上一條一樣，在火車上各種人都有，害人之心不可有，防人之心不可無，所以保管好自己的財物也是很有必要的。