沐足部長工作要求與職責：

　　1、每天提前30分鐘到公司巡查各區域，整理昨日的工作優劣處，下達當天的工作要點和樓面例會的內容給領班；

　　2、督促與安排領班的工作，跟進巡查樓層衛生及技師的儀容、儀表；

　　3、提前做好接迎賓工作，做到統一的服務禮節和一致的迎賓聲；

　　4、觀察和督促所有員工的服務禮節是否符合標準，如有技師違反規定及時糾正並警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領班處理；

　　5、經常灌輸服務意識給技師，提高公司的規範化；

　　6、如有顧客對公司的服務不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發生爭執，應以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回覆會盡快改進；儘自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或彙報；

　　7、多瞭解諮詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛生狀況並記錄；

　　8、經常和技師聊天，瞭解技師的心態和對公司的看法並記錄，以引導加強技師上鍾時的服務心態，從而提高公司的效益；

　　9、樓面的大小事件只需轉交或下達給領班，不可直接管理和安排；

　　10、技師提出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議後給予回覆；

　　11、每天跟進提醒教育技師，從而不斷加強提高服務質量。

　　12、員工違反規章制度時，不可在營業區域內自責任何的員工，樓面人員轉交給領班；如是技師先提醒，瞭解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴重者，用最短的時間瞭解清楚後，可直接停牌叫到辦公室批評教育並向上申請處理意見。