親， 如果設定的是圖案密碼，可以隨便畫5次圖案，在5次圖案都錯誤後，介面會彈出選項“備用數字密碼”，可以透過輸入備用數字密碼進入。不記得備用數字密碼，或者你之前設定的就是數字密碼，你可以透過手機找回的方式來解決，具體如下：前提：手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟“手機找回”。在電腦上輸入

http://cloud.huawei.com

登入雲服務。輸入賬號和密碼進入雲服務首頁。在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。然後選擇“手機找回”。 如果不能解決的話，可以嘗試以下方法：強制恢復出廠設定。手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵20S，直到顯示華為Logo並進入操作介面，選擇恢復出廠設定。ps:這個方法會清除你之前的資料，建議經常定期備份自己的資料到華為雲服務哦！如果還不行的話，你要透過microSD卡升級：進入華為官網軟體下載地址，根據手機型號下載軟體升級包。將升級包中的dload資料夾放入microSD卡根目錄下。在關機狀態下，插入microSD卡。同時按住電源鍵和音量上下鍵直到出現安卓機器人圖示。 升級完成後手機將恢復出廠設定。如果都不能解決，你要攜帶購機發票前往服務網點檢修，

http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm

這個網址可以查詢離你最近的網點哦！