計算機中的”軟故障”是於“硬故障”相對的概念。硬故障就是硬體裝置在執行出現的問題；軟故障就是軟體（像windows系統、應用軟體等）出現問題，軟故障就是軟體或系統在操作執行時出現的問題。

　　軟故障產生的原因和解決辦法一般對應如下幾種：

　　1.軟體不相容：有些軟體在執行時與其它軟體發生衝突，相互不能相容。如果這兩個軟體同時執行，可能會中止系統的執行，嚴重的將會使系統崩潰。比較典型的例子是系統中存在多個防毒軟體，如果同時執行很容易造成電腦宕機。

　　4.病毒的破壞：有的電腦病毒會感染硬碟中的檔案，使某程式不能正常執行；有的病毒會破壞系統檔案，造成系統不能正常啟動；還有的病毒會破壞電腦的硬體，使使用者蒙受更大的損失。

　　排除方法：

　　1.注意提示：軟體發生故障時，系統一般都會給出錯誤提示，仔細閱讀並根據提示來排除故障常常可以事半功倍。

　　2.重新安裝應用程式：如果在使用應用程式時出錯，可將這個程式完全缺載後重新安裝，通常情況下，重新安裝可解決很多程式出錯引起的故障。同樣，重新安裝驅動程式也可修復電腦部件因驅動程式出錯而發生的故障。

　　3.利用防毒軟體：一些版本低的程式存在漏洞（特別是作業系統），容易在執行時出錯。因此，如果一個程式在執行中頻繁出錯，可透過升級該程式的版本來解決。

　　4.尋找丟失的檔案：如果系統提示某個系統檔案找不到了，可以從作業系統的安裝光碟或使用正確的電腦中提取原始檔案到相應的系統資料夾中。