使用中國移動定製版手機或移動卡為主卡業務時，手機不再顯示啟用或關閉4G開關（設定>更多>啟用4G）和網路模式（設定>更多>行動網路>網路模式）選項，就無法設定2G和3G網路，具體以實際為準。使用非中國移動SIM卡（如聯通卡）時，可以到設定>更多中關閉啟用4G開關，使用的即為3G網路。

新版本將 4G 和【預設移動資料】選項合併，切換【預設移動資料】時會同時將 4G 功能切換到另一張卡上，此非手機故障，請放心使用。切換方法：點選【設定】 > 【無線和網路】 > 【雙卡管理】 > 【預設移動資料】，選擇某張卡，系統預設此卡為主卡。

如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。