僅供參考，可以包含以下幾個方面，但不限於以下內容。主要內容有下列幾個方面：
1.接待顧客和訪問顧客對顧客的接待和訪問是企業和顧客直接聯絡的主要方式，它可以及時瞭解顧客的要求和意見，是收集技術、經濟資訊的主要渠道之一。接待顧客主要包括來訪接待、來信、來電的處理，訪問顧客是企業每年有計劃、有針對性地組織對顧客的拜訪，訪問方式可為仿調結合、訪銷結合、訪修結合等。
2.諮詢服務諮詢服務指企業運用各種專業知識為使用者提供智力服務，包括業務諮詢服務和技術諮詢服務。業務諮詢服務是根據顧客選購產品時的各種要求，向顧客介紹本企業的各種業務情況，解答使用者提出的各種問題，幫助選購等。技術諮詢服務是指詳細介紹產品質量、效能情況，主要技術引數，向顧客提供樣本、目錄、使用說明書，介紹生產過程、檢測手段以及能耗等技術經濟指標。
3.質量“三包”服務主要指在規定的使用條件下和保用期限內，發現產品質量問題，企業負責為使用者保修、保換、和保退，必要時還承擔由此產生的經濟損失。企業應以“質量第一”和對使用者負責的精神，具體地規定三包範圍、保用期限和明確劃分責任。
4.安裝和除錯這項服務直接關係到產品效能的發揮，保證顧客的經濟效益，從而也影響著產品的競爭能力和企業的聲譽，特別是對技術性強的產品尤為重要。
5.備品配件供應為了消除顧客的後顧之憂，這時銷售服務中一項不可忽視的內容。生產企業應糾正“重主機，輕配件”的經營思想，有計劃地安排配品配件的生產，並採用多種渠道組織供應備品配件，方便使用者及時採購，解決使用者困難。
6.技術培訓產品銷售後，企業還必須把技術一併送到使用者手裡。這樣才能班長使用者正確使用產品，使之正常執行，合理高效地發揮作用。企業應根據顧客的要求確定培訓內容。技術培訓服務方式有多種，可把顧客請到企業來，舉辦技術培訓班；在顧客集中地區，為當地顧客舉辦培訓班；結合現場服務，在為顧客服務過程中舉辦培訓班等。
7.巡迴檢修服務上門，定期上門為顧客進行產品的檢查、維修和保養服務，現場解決產品的故障，保證產品正常使用，是一種加強產需關係，提高企業信譽的有效的方式。
8.特種服務企業應運用自己的科研技術條件擴大服務範圍，開展各種特殊服務，滿足不同使用者的特殊需求；例如開展產品的租賃服務。
僅供參考，可以包含以下幾個方面，但不限於以下內容。主要內容有下列幾個方面：
1.接待顧客和訪問顧客對顧客的接待和訪問是企業和顧客直接聯絡的主要方式，它可以及時瞭解顧客的要求和意見，是收集技術、經濟資訊的主要渠道之一。接待顧客主要包括來訪接待、來信、來電的處理，訪問顧客是企業每年有計劃、有針對性地組織對顧客的拜訪，訪問方式可為仿調結合、訪銷結合、訪修結合等。
2.諮詢服務諮詢服務指企業運用各種專業知識為使用者提供智力服務，包括業務諮詢服務和技術諮詢服務。業務諮詢服務是根據顧客選購產品時的各種要求，向顧客介紹本企業的各種業務情況，解答使用者提出的各種問題，幫助選購等。技術諮詢服務是指詳細介紹產品質量、效能情況，主要技術引數，向顧客提供樣本、目錄、使用說明書，介紹生產過程、檢測手段以及能耗等技術經濟指標。
3.質量“三包”服務主要指在規定的使用條件下和保用期限內，發現產品質量問題，企業負責為使用者保修、保換、和保退，必要時還承擔由此產生的經濟損失。企業應以“質量第一”和對使用者負責的精神，具體地規定三包範圍、保用期限和明確劃分責任。
4.安裝和除錯這項服務直接關係到產品效能的發揮，保證顧客的經濟效益，從而也影響著產品的競爭能力和企業的聲譽，特別是對技術性強的產品尤為重要。
5.備品配件供應為了消除顧客的後顧之憂，這時銷售服務中一項不可忽視的內容。生產企業應糾正“重主機，輕配件”的經營思想，有計劃地安排配品配件的生產，並採用多種渠道組織供應備品配件，方便使用者及時採購，解決使用者困難。
6.技術培訓產品銷售後，企業還必須把技術一併送到使用者手裡。這樣才能班長使用者正確使用產品，使之正常執行，合理高效地發揮作用。企業應根據顧客的要求確定培訓內容。技術培訓服務方式有多種，可把顧客請到企業來，舉辦技術培訓班；在顧客集中地區，為當地顧客舉辦培訓班；結合現場服務，在為顧客服務過程中舉辦培訓班等。
7.巡迴檢修服務上門，定期上門為顧客進行產品的檢查、維修和保養服務，現場解決產品的故障，保證產品正常使用，是一種加強產需關係，提高企業信譽的有效的方式。
8.特種服務企業應運用自己的科研技術條件擴大服務範圍，開展各種特殊服務，滿足不同使用者的特殊需求；例如開展產品的租賃服務。