回覆列表
  • 1 # oxwulb

    1、給上級發郵件時可以用"請知悉"這詞。2、知悉是一個漢語詞語,是指知曉,舊時多用於上對下的文書、信件。瞭解一下郵件的回覆技巧:一、 及時回覆Email:1、收到他人的重要電子郵件後,即刻回覆對方一下,往往還是必不可少的,這是對他人的尊重,理想的回覆時間是2小時內,特別是對一些緊急重要的郵件。2、對每一份郵件都立即處理是很佔用時間的,對於一些優先順序低的郵件可集中在一特定時間處理,但一般不要超過24小時。3、如果事情複雜,你無法及時確切回覆,那至少應該及時的回覆說”收到了,我們正在處理,一旦有結果就會及時回覆,云云”。不要讓對方苦苦等待,記住及時作出響應,哪怕只是確認一下收到了。4、如果你正在出差或休假,應該設定自動回覆功能,提示發件人,以免影響工作。二.、進行針對性回覆:1、當回件答覆問題的時候,最好把相關的問題抄到回件中,然後附上答案。不要用簡單的,那樣太生硬了,應該進行必要的闡述,讓對方一次性理解,避免再反覆交流,浪費資源。2、回覆不得少於10個字,對方給你發來一大段郵件,你確只回復“是的”、“對”、“謝謝”、“已知道”等,字眼,這是非常不禮貌的。怎麼著也要湊夠10個字,顯示出你的尊重。三、 不要就同一問題多次回覆討論,不要蓋高樓:1、如果收發雙方就同一問題的交流回復超過3次,這隻能說明交流不暢,說不清楚。此時應採用電話溝通等其他方式進行交流後再做判斷。電子郵件有時並不是最好的交流方式。2、對於較為複雜的問題,多個收件人頻繁回覆,發表看法,把郵件越RE越高,這將導致郵件過於冗長笨拙而不可閱讀。此時應即是對之前討論的結果進行小結,刪減瘦身,突出有用資訊。四、要區分Reply和Reply All(區分單獨回覆和回覆全體):1、如果只需要單獨一個人知道的事,單獨回覆給他一個人就行了。2、如果你對發件人提出的要求作出結論響應,應該replay all,讓大家都知道;不要讓對方幫你完成這件事情 。3、如果你對發件人的提出的問題不清楚,或有不同的意見,應該與發件人單獨溝通,不要當著所有人的面,不停的RE來RE去,與發件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁傳送沒有確定結果的郵件。4、點選“回覆全部”前,要三思而行!五、主動控制郵件的來往:1、為避免無謂的回覆,浪費資源,可在文中指定部分收件人給出回覆,或在文末添上以下語句:“全部辦妥”、“無需行動”、“僅供參考,無需回覆”。

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