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  • 1 # 吾名執銳

    網際網路越來越普及的今天,超市也將面臨新的機遇和挑戰。生意也打破了傳統的渠道,馬雲把超市搬上了網際網路,有了天貓超市。所以以後的趨勢新零售將是線上線下相結合,線下體驗保證產品的質量,線上交易,物流配送,建立信任關係,實現傳統超市的升級。

    為了方便管理和資料分析,收銀系統和新零售平臺要相結合,互聯互通,才能真正實現向新零售的轉變。

    首先,線下收銀平臺只是新零售平臺的一個差件,如果顧客線下支付了,透過會員手機號或者掃會員碼,實現會員線下購買的資料和線上下單購買的資料同步,從而可以小機率誤差的分析消費者的購物行為。

    其次,線下收銀臺和線下核銷、線上平臺平臺數據互通互享,會員無論透過線上下單商家遞送,還是到店自提,或者線下現金支付,積分累計,都可以透過一個平臺來實現,不止是方便了顧客,同時也減小了超市的運營維護成本。

    再次,新零售打破了傳統的被動營銷,變被動為主動出擊,主動去尋找客戶。同時新零售打破了原來超市只針對店面為中心周圍多少米的消費群體的侷限性,可以做到同城或者全國生意。

    第四,會員檔案可以分析購物者的消費愛好,以及消費者購買的產品的購物週期,實現智慧化推薦,幫助消費者買到自己心儀的寶貝,同時幫消費者解決了家庭產品的短缺。同時透過會員檔案,為消費者及家人送上生日祝福和生日禮物,增強消費者的粘性。

    第五,透過社群營銷,獲得精準客戶,實現精準營銷。同時幫助顧客收發快遞等服務,為顧客提供暖心的服務。

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