火車出發前2小時。

根據火車票改簽規定，中國火車票實行全國通退通籤業務，旅客可以在全國任意火車站進行火車票改簽業務的辦理。

旅客在12306票網上預訂火車票，還未換取紙質車票，可在火車出發前兩小時直接在網上辦理火車票改簽業務。

旅客已經換取紙質車票，或是在車站購買的紙質車票，則需在火車出發前兩小時到火車站辦理改簽手續。

改簽條件

新規要求普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關證明並經站長同意在開車後2小時內辦理。若為動車的車票，則不受上述限制。持有動車車票的乘客沒有趕上動車組列車的話，車票並不作廢，還可以去辦理改簽手續。改晚乘車簽證手續，事實上與客票有效期無關。

改簽的條件為：

1、火車票還沒有過期，即該車次還沒有開車（除動車的車票外）。

2、所需改簽到的日期的車次的車票必須已經發售，且必須還有剩餘票額。

2015年6月10日，鐵道部頒佈火車票改簽新政，乘客到站目的地能改簽，原票開車前48小時以上可變更到站。

退票辦法

為方便旅客辦理實名制車票退票手續，又要防止票販子利用退票環節倒賣車票，鐵路局對車票實名制退票辦法進行了調整。新辦法規定，自2011年3月1日起：

（1）旅客本人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後，辦理退票手續。

（2）代辦人代他人辦理退票手續時，憑車票和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購票時所使用的乘車人有效身份證件原件的

根據中國鐵路總公司出臺的新規，變更到站服務不收取任何手續費。旅客可在原車票開車前48小時以上，選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票視窗辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。