劉強東的員工就是素質高 不是一家人 不進一家門

昨天 10:39

@人民網@新華社@人民日報@焦點訪談

好一個霸道的京東

12月4日

雙11那天，我在京東商城訂購了一臺鋼琴，當時同商家約定，待通知後發貨

11月30日，我覺得該商品雙11並沒有優惠，於是決定退款，並於當天提交了退款申請。

第二天（12月1日）一看，退款被取消，說什麼您的訂單已簽收。。。當時去同商家核實，商家並未發貨。

這時候在京東上已經沒有退款的入口了。

於是同京東客服聯絡，京東客服承諾第二天（2日）12點之前由客服專員聯絡我解決問題。結果第二天等來等去等不到電話，再去聯絡京東客服，線上客服翻來覆去就是車軲轆話，什麼解決方案沒有。又打電話去電話客服，說本來應該聯絡我的，但是那個專員休假了，由其他專員接手，讓我等待。等了一下午，終於來電話了，還是什麼實質內容沒有，就是讓我再等。12月3日11點，終於有客服專員來電了，一副牛氣沖天的模樣，說什麼可以給你退款，其他的你想怎麼處理就怎麼處理。讓我說自己的想法，我就提出了要求賠償。那客服專員說記錄下來，跟領導協商，24小時之內給我回復。

12月4日，一直等到將近1點也沒有來電，於是又打電話去問，結果說會有人來聯絡我。於是等到一點多，終於一個客服來電，說，可以給你退款，但是賠償是沒有的，你願意起訴就起訴。

我就想問問劉強東，如果我沒有主動投訴，是不是我這個錢就歸京東了？如此明確的非法侵佔，被使用者投訴並舉報之後，一絲一毫悔改之意沒有，不但不賠償，還牛氣沖天的跟使用者叫囂你願意找誰找誰，願意起訴就起訴，願意投訴就投訴？是誰給京東如此勇氣？