第一種情況：兩車在行駛中發生刮擦且雙方當事人都在的情況下。雙方當事人應開啟警示燈後，第一時間下車拍照取證，如事故責任很清晰的，可以詢問對方處理方式，一般分私了或者走保險流程。私了的話你可以直接根據車輛損失情況跟對方達成賠償金額協議處理；如果要走保險那麼就必須先報交警鑑定，責任方打保險公司電話出險賠償，然後就進入保險程式，4S店評估車損並維修。

第二種情況：車輛停在路邊或車場被另一輛車子刮擦，找不到當事責任人的情況，這種情況也比較普遍，如果剮蹭得很厲害，那你估計還是走保險的好，首先報交警，一般交警會調取你車輛周邊的監控錄影來確定肇事車輛，如能確定肇事車輛那就按照第一種方法處理，如路面監控無法確定肇事車輛，那麼在交警處理完後，報保險公司，然後保險公司出險現場評估車損，如車損小的可以啟動快速理賠，如車損大的一般需要4S店鑑定。當然在找不到肇事者的前提下，保險理賠只能賠償70%，不同的保險公司可能比例不一樣。

第三種情況，自己開車刮到路邊沿或者牆面的情況，這種情況一般主要責任人是自己，所以如果車損不是很大，不會超過第二年因出險增加的保費額度的話，建議不要走保險流程，可以積累起來以後一次性在第二年保險新交後處理，當然你也可以在保險快到期的時候處理報保險，那樣你第二年的保費就漲了。

保險出險的流程：第一步報110或者122交警——第二部交警鑑定事故責任方——由事故肇事責任方報保險——責任方保險公司出險——填寫保險事故出險單——雙方當事人簽字留聯絡方式——三聯出險單一人一聯——車損較大的交警會出具事故認定書——去4S店定損評估（一般4S店或維修點會根據你提供的出險單聯絡保險公司理賠員）——維修（剮蹭一般需要一個星期左右）——維修好後會有4S店人員通知你去提車——簽字拿單開走即可。

保險理賠和車輛維修的流程：鑑定完事故責任簽字後去4S店定損評估（一般4S店或維修點會根據你提供的出險單聯絡保險公司理賠員）——維修（剮蹭一般需要一個星期左右）——維修好後會有4S店人員通知你去提車——簽字拿單，這樣一個完整的保險流程就完成了。