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  • 1 # 阿七牛雜

      2、客人的性質:主要是用來調整自已的講解層次、重點和風格,是講深一點還是講淺一點,講建築特色為主還是景觀特色為主;人數:人數少的話,可以考慮多講點,因為人數少行程會快些,人數多的話,行程會放慢,拍照時間也會增加,所以,要抓重點講,廢話減少;客源地:每個地區人們的生活習慣很大程度影響了客人對景觀的感興趣度,例如上海的客人多少會生活在噪音尾氣堆積起來的都市汙染裡,所以,對一些負離子、氧吧、養生內容會特別感興趣一點。

      3、提高對導遊詞的即時修改能力。例如杭州灣大橋長36公里,如對農村人的人可以這樣說:“這橋到底有多長呢?就是以你平常的速度,一個小時候走十里路,可以從早上八點鐘一直走到下午三點鐘,這樣子就形象多了。”例如,飛機是12點鐘抵達目的地,對於一些怕時間太晚的人可以含蓄的這麼說:“當月亮爬上山崗的時候,我們坐飛機出發,等到月亮掛上樹梢的時候飛機就到了。”

      如果前面團隊堵在那裡怎麼辦?又沒詞講了。這個時候就要針對性的擴容導遊詞,如果邊上正好是湖的話,你可以以這樣的方式去延展導遊詞:(1)我們身邊就是清潾潾的水,大家知道紅顏禍水是怎麼來的嗎?(2)現在我們看到的水色,聽到的風聲,那大家知道什麼是風水嗎?(3)傳說訓,在這水中呀,生活著一種不為人知的魚。遊客肯定會問你什麼魚呀?反正是傳說,你就開始編吧。(4)為什麼湖水的顏色是綠色的呢?大海的顏色又是藍色的呢?(5)有人曾經跳進這湖裡想自殺,結果卻沒自殺成功,這是怎麼回事呢?如果後面的團隊催著我們快點走,那就可以濃縮下導遊詞了,把關鍵點串成一條線就可以了。

      4、找到客人的興趣點後,即時調整所有的講解重點。一開始,可以試探性的多說下各方面的知識,但如果發現客人在問你的時候,對某一方面情有獨衷,你要馬上轉移導遊詞講解的側重點。如果客人對建築感興趣,你就不妨著重講眼前建築的成因,建築流派,建築工藝,特色,結構,原材料,對現代建築的啟示或對比。

      5、博覽群書。建立起屬於個人的,別人無法克隆的專題講解體系。如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;

      6、針對自己的知識薄弱版塊,進行惡補。因為木桶理論說明我們有哪一塊是短板,那麼導遊講解水平可能也就是短板這塊水平。儘管我們有很多的理由選擇揚長避短,但客人的需求,是我們能選擇的,很可能客人對我們一個不滿意的回覆而否定了整個團的帶團效果。面對要求越來越高的遊客,我們沒有理由指責客人的過分要求,我們有更多的理由把自己充足電,足以應付各種需求的客人。

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