如果手機出現觸控式螢幕幕不靈敏/失靈的情況，建議：

1.檢查手機是否有貼膜，若有建議取消螢幕貼膜後嘗試。

2.若手機觸控式螢幕完全失靈，建議您重啟機器後再次觀察。

3.更新手機系統版本嘗試（注：升級前請備份裝置中資料）。

4.若無效，備份裝置中資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。

手機螢幕失靈的解決方法：方案一：

1、關閉手機，取出電池，手機靜置五分鐘左右

2、找一根USB資料線，連線手機

3、洗手，或者把手弄溼

4、溼手狀態下同一隻手的拇指接觸USB線另一端的金屬部分，食指按到地上兩秒左右5、拆開後蓋我們可以看到一個小小的金屬塊在電池倉隔壁，這就是手機震動的發生器，俗稱震子。由於它也是直接連線手機主機板的，我們可以如法炮製，溼手狀態下同一隻手的拇指接觸震子，食指按到地上兩秒左右。方案三：電腦報上面有個文章是解決螢幕漂移的。用熱吹風（吹頭髮的）吹螢幕，注意開到中檔，吹得要均勻感覺螢幕熱了就行了（注意：要把機子電池拿掉，我把手機吹到發燙）方案四：電擊法，用打火機裡的靜電器電擊螢幕(用沾有水的紙巾覆蓋著失靈處電擊)，改變電場，不一定全部都適用，大家要謹慎！方案五：用透明膠在失靈處不停地貼上撕開貼上撕開，直到螢幕恢復觸控為止方案六：當你抱著絕望要買外屏的情況下，你可以試著把以上所有方案都做一次，摻雜著做，不停地重複，可能需要一大段時間時間去重複摻雜方法做，但百分之九十都會成功修復的