我從三個角度來說，新零售，客戶的忠誠度，如何驅動

一 何為新零售的本質，首先知道什麼是傳統零售

1，新零售的定義，這裡是是對新零售的的解釋

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧 等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。這裡我劃了重點下劃線來提示。新零售和傳統零售的區別是什麼

簡單的概括可以說是，用數字資訊手段的來做生意，說人話就是以前收錢是用現金，現在用支付寶掃碼收款了。

因為用了數字化資訊，記錄了很多資料資訊可以來分析，同一個使用者在具體什麼樣的環境下很時間，也就是不同因素下去產生了購物行為動作。

二，顧客忠誠度

說人話吧，同樣的商品為什麼客戶要到你家來買，可能是因為你們家的地理位置比價好或者說你們的收銀員服務太多更加好，細節上有很多但是很難判斷，有了新零售的各種場景化資料抓取和記錄，就可以來分析判斷了。

（客戶的忠誠度來之你優質精準的服務）

但是如果是傳統的店，很多資訊維度都無法被準確的記錄下來，沒有科學規範的資料做支撐，那又怎麼能更好的為客戶提供準確的服務那。

如何驅動，很簡單，一個客戶沒週三下午都來買奶粉，那麼如果結合新零售使用者進入機器人就可以把要推薦的商品送到他面前減少客戶的時間成本。

資料的單元與維度可以更好的瞭解你。其實很多時候資料比你自己更懂你。