在12306上訂的火車票退票，錢會退回購票時所使用的線上支付工具。根據《鐵路網際網路購票須知》：8.3 按購票時所使用的線上支付工具相關規定，改簽、變更到站後新車票票價高於原車票、需補收票價差額時，請支付新票全額票款（在鐵路售票視窗請使用帶有銀聯標誌的銀行卡，在12306.cn網站請使用6.2.1所列明的線上支付工具），原票款在規定時間內退回購票時所使用的線上支付工具。改簽、變更到站後新票票價低於原票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間內退回購票時所使用的線上支付工具；退票時應退票款同樣辦理。改簽、變更到站後的新票票價等於原票的，無需辦理支付。擴充套件資料《鐵路旅客運輸規程》中規定：第二十六條 遇有下列情況可延長通票的有效期： 1、因列車滿員、晚點、停運等原因，使旅客在規定的有效期內不能到達到站時，車站可視實際需要延長通票的有效期。延長日數從通票有效期終了的次日起計算。 2、旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內，出具醫療單位證明或經車站證實時，可按醫療日數延長有效期，但最多不超過10天；臥鋪票不辦理延長，可辦理退票手續；同行人同樣辦理。 《鐵路旅客運輸辦理細則》中規定：第七條 旅客運輸組織工作要從方便旅客出發，全面安排，按照長短途列車分工、換乘優先、保證重點的原則，合理、經濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸。 站、車間應協調、配合，發生問題應本著以站保車的原則積極處理。站、車發生糾紛，在責任、原因不明時，站、車雙方均不得以任何理由阻礙開車，造成列車晚點。 參考資料來源：

中國鐵路12306-鐵路網際網路購票須知