網際網路4.0時代，使用者更需要的是個性化體驗

網際網路1.0時代，使用者使用網際網路來收發電子郵件，透過新聞組應用訂閱感興趣的新聞，計算機之間也實現了可靠的資料傳輸，這時期應用很少，主要是都奠定了現代網際網路的技術基礎；網際網路2.0時代，web興起，出現了電商、社交媒體、網路媒體，出現搜尋引擎，可以幫助我們快速檢索網頁內容；網際網路3.0時代的主要特徵是移動網際網路，在移動網際網路時代，社交媒體全面崛起，使用者可以隨時與企業、品牌進行互動，在這一過程中，使用者由原來單一的web渠道擴充套件到APP、社交媒體、移動端等。

而到了網際網路4.0時代，互動的方式不再是以螢幕、平臺為中心，而是以使用者為中心,具有更加智慧化、擬人化、個性化的特點。使用者希望企業品牌更加了解每一個人，並且能夠提供有針對性、個性化的內容，服務與產品。網際網路4.0時代的使用者不再滿足於基本的標準化產品和服務，而是更希望獲得個性化的產品和服務。

全渠道覆蓋，用個性化培養客戶忠誠度

Sitecore 內建不間斷的個性化功能，讓您可以根據網站訪問者實時更改內容；Sitecore可以透過強大的API覆蓋新興渠道以及未來渠道， 輕鬆連線到各種資料來源，進而採集大量的使用者資料，對這些資料整理再利用，構建使用者真正 360 度檢視；接著它可以由此透過新聞稿、網站banner、訊息實時推送等各種使用者可觸達的渠道，為使用者們提供更具針對性個性化的推送，從而提升客戶個性化購物體驗，培養使用者對於品牌的忠誠度。