代售點購買的高鐵火車票可以持紙質車票到票面發車站辦理一次改簽或者退票手續。

注意退票需要在票面發車時間前2小時進行，

另外，代售點只能進行售票，不能改簽和退票。並且改簽後的車票不能再辦理退票。

附相關火車票改簽資訊如下：

火車票自2015年6月10日實行“變更到站“服務，但變更發站目前仍沒有相關的計劃公佈。

因此火車票預訂成功後不可以改簽出發地，但已可以改簽變更到達的目的地。

附實行“變更到站”服務的相關公告如下：

為了滿足旅客變更行程的需求，進一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，鐵路部門推出“變更到站”服務。

旅客購票後，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。

現將有關事項公告如下：

　　一、在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票視窗辦理；未換取紙質車票的，也可在購票網站辦理。

　　二、辦理“變更到站”不收取手續費。

　　三、“變更到站”只辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。

　　四、辦理“變更到站”時，新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。

　　五、辦理“車票改簽”時（即到站不變），新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，同樣對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。