一個優秀的公關人員，不僅要有較高的和道德素質、業務素質、文化素質、言語素質，還必須具有良好的心理素質。
1、樹立自信心，克服自卑心理 在公關實務活動中，企業公關人員的公關物件結構很複雜，有行政官員，也有一般幹部；在廠長、經理，也有一般職員；有國有大型企業的，也有農村鄉鎮企業的；有知識分子，也有工人、農民等等。有些公關人員，或因地位低，或因資歷淺，或因經驗少，或因單位小等原因，面對地位高的，資歷深的，經驗豐富的，大單位的等公關物件，就會產生自卑心理，在對方面前總覺得自己的渺小低下，大有“配不上”的心態，因此就顯得拘謹、膽怯、手足無措，言談小心翼翼、吞吞吐吐、詞不達意，這樣會直接影響公關效果。所以，公關人員首先要樹立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要從戰略上藐視“敵人”。法國哲學家盧梭曾經說過：“自信對於事業簡直是奇蹟。有了它，你的才智才可以取之不盡，用之不竭。一個沒有自信心的人，無論他有多麼大的才能，也不會有成功的機會。”這一至理名言，對企業的公關人員是具有重要的指導意義的。有了自信，才有膽量，有了膽量，才能不卑不亢，落落大方，從容自如地開展公關工作。
2、樹立民族自豪感，克服崇洋媚外心理 近年來，中國改革開放力度加大，經濟大門敞開，外國投資者大量湧入，中國商品走出國門，合資企業日漸增多，華人同外華人洽談生意，經濟交往日益頻繁和複雜。在這種情況下，很多人面對湧入的“洋人”沒有心理準備，而且由於對外國的政治經濟文化等方面的背景茫然無知，加上這些年對西方發達國家的過分宣傳，有些人對外華人盲目崇拜，認為“月亮也是外國的圓”，外華人是“洋”的，華人的“土”的。因此，在與外國的交往中，大有自漸形穢之感，故而產生崇洋媚外的心理，處處仰“洋人”鼻息，獻媚討好，任憑外華人擺佈，其結果屢屢大上其當，“賠了夫人又折兵”，給國家和企業造成重大損失，這樣的教訓屢有所聞。這都是崇洋媚外心理所造成的。鑑此，作為一個公關人員，必須樹立民族自豪感。現代華人不能像封建統治階級那樣妄自尊大，但也不能妄自菲薄，應當看到每一個國家，每一個民族都有自己的優點與劣勢，都有自己的長處和不足。中國有數千年的文明史，有自己獨特的文化背景，有外國不能比擬的國情優勢。在公關場面上，沒有什麼“洋”、“土”之分。不論是強國還弱國，不論是大國還是小國，在政治往來、經濟貿易中，地位都是平等的。國際的經濟義往是在平等互利的基礎上進行的，因此，企業公關人員的公關行為不僅與經濟效益息息相關，而且與國家的政治利益也是緊密相連的，公關人員的形象、行為代表著國家的聲譽和尊嚴，任何有辱國格、人格的行為都是不能允許的。公關人員必須樹立民族自尊心和民族自豪感，克服崇洋媚外心理，才能滿懷信心，坦蕩從容地同外國企業開展競爭，也只有這樣才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，創造理想的經濟效益，同時，這也是公關工作的最佳效果。
3、豁達開朗，克服狹隘嫉妒心理 開朗樂觀，豁達大度，是良好心理素質的外在表現。在公關活動中，並不都是一帆風順的，隨時都可能遇到各種各樣的阻力和困難，甚至公關活動失敗。這樣，有的人可能產生畏難情緒，甚至自暴自棄，這對於一個公關人員來說是必須避免的。在當前日益複雜的經濟活動中，競爭是非常激烈的，經
一個優秀的公關人員，不僅要有較高的和道德素質、業務素質、文化素質、言語素質，還必須具有良好的心理素質。
1、樹立自信心，克服自卑心理 在公關實務活動中，企業公關人員的公關物件結構很複雜，有行政官員，也有一般幹部；在廠長、經理，也有一般職員；有國有大型企業的，也有農村鄉鎮企業的；有知識分子，也有工人、農民等等。有些公關人員，或因地位低，或因資歷淺，或因經驗少，或因單位小等原因，面對地位高的，資歷深的，經驗豐富的，大單位的等公關物件，就會產生自卑心理，在對方面前總覺得自己的渺小低下，大有“配不上”的心態，因此就顯得拘謹、膽怯、手足無措，言談小心翼翼、吞吞吐吐、詞不達意，這樣會直接影響公關效果。所以，公關人員首先要樹立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要從戰略上藐視“敵人”。法國哲學家盧梭曾經說過：“自信對於事業簡直是奇蹟。有了它，你的才智才可以取之不盡，用之不竭。一個沒有自信心的人，無論他有多麼大的才能，也不會有成功的機會。”這一至理名言，對企業的公關人員是具有重要的指導意義的。有了自信，才有膽量，有了膽量，才能不卑不亢，落落大方，從容自如地開展公關工作。
2、樹立民族自豪感，克服崇洋媚外心理 近年來，中國改革開放力度加大，經濟大門敞開，外國投資者大量湧入，中國商品走出國門，合資企業日漸增多，華人同外華人洽談生意，經濟交往日益頻繁和複雜。在這種情況下，很多人面對湧入的“洋人”沒有心理準備，而且由於對外國的政治經濟文化等方面的背景茫然無知，加上這些年對西方發達國家的過分宣傳，有些人對外華人盲目崇拜，認為“月亮也是外國的圓”，外華人是“洋”的，華人的“土”的。因此，在與外國的交往中，大有自漸形穢之感，故而產生崇洋媚外的心理，處處仰“洋人”鼻息，獻媚討好，任憑外華人擺佈，其結果屢屢大上其當，“賠了夫人又折兵”，給國家和企業造成重大損失，這樣的教訓屢有所聞。這都是崇洋媚外心理所造成的。鑑此，作為一個公關人員，必須樹立民族自豪感。現代華人不能像封建統治階級那樣妄自尊大，但也不能妄自菲薄，應當看到每一個國家，每一個民族都有自己的優點與劣勢，都有自己的長處和不足。中國有數千年的文明史，有自己獨特的文化背景，有外國不能比擬的國情優勢。在公關場面上，沒有什麼“洋”、“土”之分。不論是強國還弱國，不論是大國還是小國，在政治往來、經濟貿易中，地位都是平等的。國際的經濟義往是在平等互利的基礎上進行的，因此，企業公關人員的公關行為不僅與經濟效益息息相關，而且與國家的政治利益也是緊密相連的，公關人員的形象、行為代表著國家的聲譽和尊嚴，任何有辱國格、人格的行為都是不能允許的。公關人員必須樹立民族自尊心和民族自豪感，克服崇洋媚外心理，才能滿懷信心，坦蕩從容地同外國企業開展競爭，也只有這樣才能在激烈的市場競爭中站穩腳跟，創造理想的經濟效益，同時，這也是公關工作的最佳效果。
3、豁達開朗，克服狹隘嫉妒心理 開朗樂觀，豁達大度，是良好心理素質的外在表現。在公關活動中，並不都是一帆風順的，隨時都可能遇到各種各樣的阻力和困難，甚至公關活動失敗。這樣，有的人可能產生畏難情緒，甚至自暴自棄，這對於一個公關人員來說是必須避免的。在當前日益複雜的經濟活動中，競爭是非常激烈的，經