新買的華為AI音箱不能連上網路，針對此問題，以下介紹導致不能上網可能原因以及處理方法。
檢查一：手機和音箱連線同一個可用的2.4G WLAN 網路。
請勿使用公司、酒店、機場、校園等有認證流程的 WLAN。
如果使用的是雙頻路由器，請關閉5G並關閉5G 優選。僅開啟2.4G WLAN。
如果您使用的是手機熱點網路配網，請將將熱點頻段設定為 2.4G WLAN。以華為手機為例方法如下，點選 設定 > 無線和網路 > 行動網路共享 > 行動式WLAN熱點 > 配置WLAN熱點 > 顯示高階選項，選擇AP頻段為 2.4 GHz 頻段。
檢查二：2.4G Wi-Fi 密碼正確，Wi-Fi名稱沒有中文字元。
如果有中文字元，請修改為英文字元。
檢查三：手機藍芽已開啟。
音箱配網需要手機開啟藍芽，請保證手機藍芽已開啟。
檢查四：音箱環形燈為橙色閃爍，進入等待配網狀態。
檢查五：AI音箱 App 已升級到最新版本。
請在手機應用市場檢視是否為最新版本。
檢查六：除華為和榮耀手機以外的安卓手機，需下載 “華為移動服務” 應用，並開啟 “後臺自動執行” 許可權。
若以上條件均符合，但音箱仍然連不上網，請嘗試以下方法：
方法一：保持音箱電源連線，請使用針狀物按壓底部復位鍵，直到聽到語音提示“即將恢復出廠設定”後鬆開，音箱完成恢復出廠設定。
方法二：清除 App 快取或者解除安裝 App 後重新安裝，重新進入配網狀態。
安卓版清除快取方法：以華為手機為例，開啟手機 設定 介面，點選 應用 > 應用管理 ＞ AI音箱 ＞ 儲存，點選 刪除資料、清空快取。
iOS版：請解除安裝 App 後在 App Store 重新下載安裝。
怎樣判斷Wi-Fi網路是2.4G還是5G?
可以透過以下兩種方式檢視。
方法一：進入路由器的管理頁面檢視。
手機或電腦連線到路由器的 Wi-Fi，開啟手機或電腦瀏覽器，輸入路由器管理地址例如“192.168.3.1”，進入網頁版管理頁面檢視。
方法二：檢視手機的 Wi-Fi 網路。
新買的華為AI音箱不能連上網路，針對此問題，以下介紹導致不能上網可能原因以及處理方法。
檢查一：手機和音箱連線同一個可用的2.4G WLAN 網路。
請勿使用公司、酒店、機場、校園等有認證流程的 WLAN。
如果使用的是雙頻路由器，請關閉5G並關閉5G 優選。僅開啟2.4G WLAN。
如果您使用的是手機熱點網路配網，請將將熱點頻段設定為 2.4G WLAN。以華為手機為例方法如下，點選 設定 > 無線和網路 > 行動網路共享 > 行動式WLAN熱點 > 配置WLAN熱點 > 顯示高階選項，選擇AP頻段為 2.4 GHz 頻段。
檢查二：2.4G Wi-Fi 密碼正確，Wi-Fi名稱沒有中文字元。
如果有中文字元，請修改為英文字元。
檢查三：手機藍芽已開啟。
音箱配網需要手機開啟藍芽，請保證手機藍芽已開啟。
檢查四：音箱環形燈為橙色閃爍，進入等待配網狀態。
檢查五：AI音箱 App 已升級到最新版本。
請在手機應用市場檢視是否為最新版本。
檢查六：除華為和榮耀手機以外的安卓手機，需下載 “華為移動服務” 應用，並開啟 “後臺自動執行” 許可權。
若以上條件均符合，但音箱仍然連不上網，請嘗試以下方法：
方法一：保持音箱電源連線，請使用針狀物按壓底部復位鍵，直到聽到語音提示“即將恢復出廠設定”後鬆開，音箱完成恢復出廠設定。
方法二：清除 App 快取或者解除安裝 App 後重新安裝，重新進入配網狀態。
安卓版清除快取方法：以華為手機為例，開啟手機 設定 介面，點選 應用 > 應用管理 ＞ AI音箱 ＞ 儲存，點選 刪除資料、清空快取。
iOS版：請解除安裝 App 後在 App Store 重新下載安裝。
怎樣判斷Wi-Fi網路是2.4G還是5G?
可以透過以下兩種方式檢視。
方法一：進入路由器的管理頁面檢視。
手機或電腦連線到路由器的 Wi-Fi，開啟手機或電腦瀏覽器，輸入路由器管理地址例如“192.168.3.1”，進入網頁版管理頁面檢視。
方法二：檢視手機的 Wi-Fi 網路。