一、知識需要沉澱並具有潛移默化的價值，這是知識管理自帶的能力

身邊都會有一些朋友看書閱讀、購買專欄、報班上課、加群付費，這些對知識的渴望值得讚賞。然而知識有片面性，很容易出現偏科，所以哪些知識有用哪些作為了解就變得關鍵，這是對知識的篩選，經過篩選的才有積累沉澱的必要。

有效知識沉澱越多，對事物的評判與洞察力就更精準，這個本質是自身能力決定了選擇。處於任何環境都會被其影響，時間越久影響越大，這是潛移默化。知識的價值就是能不知不覺影響自己，也波及他人。所以，獲取知識和學會知識管理，都會對自己、創業團隊和連鎖店有幫助。

看本質，做好知識管理的前提，是有針對性的選擇知識，找到需要並真有用的知識。這是知識管理的第一步，同時要對知識進行分類，不是所謂知識越多越好。事實上書本和培訓獲得的知識大部分是顯性的，價值是縮水的，怕的是將此當做武林秘籍而不知所云。有用的往往是隱性的、真核的經驗、經歷和吃虧，這也是為何很多傳授邏輯和理論的人難成事的原因。

連鎖店經營不佳不會是一個人的問題，但領導者能力強大或是孱弱，的確會起決定作用。有能力者需要將自己的知識變成團隊的能力，我前幾天寫的關於經驗流程化就是這個核心。從這個角度看，自己做好知識管理僅是內在提升，無論是整理、表述還是輸出，首先還是在內需。

自己的知識不能外放價值有限，不能轉化為團隊的能力，對連鎖店又是一種資源浪費。將內需知識轉變為團隊知識，是知識管理的升級。在這個過程中可以是實踐、可以是學習型組織、也可以是頭腦風暴、也可以是六頂思考帽，總之一切為提升團隊能力。

之後，就是要將驗證過的知識或者流程化經驗，透過覆盤將之變成知識的知識，這也是對知識的管理，如果能將之標準化和流程化，或形成商業模型，這個知識管理就很到位了。

前面提到知識要放在現實中驗證，對線上線下零售的理解，對社群經濟和社交商業的認知、對資源真實性的檢驗、對團隊專業戰力的評判，只能在實際應用場景中。可以說，個人知識轉化為團隊能力，能力的真實性是知識管理的成果的體現。

換個角度看，我們自己的知識就是對團隊或是連鎖店有用的嗎？只能透過驗證來確定，一個營銷邏輯對連鎖店引流有價值嗎？研發的差異化產品就是使用者需要的？商業模式和戰略如何確定有效？這些問號都是由知識構成的，但必須放在現實中檢驗，無論成敗管理的知識就是有意義的。

在創業中，學習和提升都是為了提高創業成功的機率。連鎖店經營的好，需要人效和組織效率、也需要機遇和運氣、需要好的模式和執行力、以及具有不可替代難以模仿的核心競爭力。但這些能力的本質只能是知識。知識管理對連鎖店經營不佳是有改善作用的。

總的來說，知識太多需要管理、需要科學的分類，需要提煉和置於現實，從而使其不揹負紙上談兵的描述。知識管理的目的是要其變得有用，洗滌心靈是，交朋友成家是，職業升遷是，把經營不佳的連鎖店變得有競爭力，賺到錢也是。

最後，但要知道一個生意或者專案的成功，知識管理僅僅是鏈條中的一個環，它是能力的一種，但並不因為具有了就能保證成功，不過如果沒有知識和知識管理，連參與遊戲的資格都不會有。