地鐵有以下職位：

1、值班員：

（1）行車值班員：負責本班組車站綜合控制室，負責車站行車工作，監視列車到、發情況及乘客上

下車、候車動態，監控裝置運作狀況。

（2）客運值班員：主管車站客運、票務管理，組織站務員從事客運服務工作；負責車票、錢款（含

備用金）的配發、回收及保管工作；車站營收統計工作，各種票務收益單據的申領、填寫及保管。

2、站務員：

（1）客服中心服務員：負責客服中心工作，按規定處理與乘客相關的票務事宜；負責客服中心的售

票、充值、補票、諮詢等相關事項；完成相應票務報表的填寫。

（2）站廳巡視員：負責站廳乘客服務，裝置的巡視、緊急情況下事件的處理等。

3、值班站長：

（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2）加強班組管理，檢查督促本班員工 “兩紀一化” 執行情況。

（3） 掌握列車執行情況，安排車站行車組織工作。

（4） 加強票務管理，負責車站的車票、現金安全及票款的解行。

（5） 接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。

4、站長崗位職責

（1）執行分公司、部、中心的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在站務中心（副）主任領導下，組織領導站內員工開展車站各項工作。

（3） 負責車站員工的日常管理，定期進行員工教育，掌握員工思想狀況。

（4）定期計劃、檢查、總結車站行車、客運、和票務工作。

（5） 監督車站乘客服務工作，處理乘客投訴、來信、來訪、糾紛。

5、行車值班員崗位職責

（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在值班站長的領導下，主管車站行車工作。

（3） 服從行調指揮，執行行調命令，嚴格按列車執行圖組織行車。

（4） 嚴格執行一次作業程式，熟悉行車裝置的效能，掌握操作方法。

（5） 控制車站廣播，密切關注監視屏，掌握站臺乘客動態。

（6）LOW停用時負責現場人工排列進路。

6、售票員崗位職責

（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。

（2） 在客運值班員領導下，負責車站售票工作。

（3） 按規定時間開關售票視窗。

（4）嚴格執行“一驗、二售、三找、四清”的作業程式，準確發售票、卡，按規定提示乘客確認票

卡面值，不得拒收分幣。

（5）對無法過閘票卡進行分析，並按規定處理。

基本員工：列車駕駛（運轉）、排程、車輛檢修、觸網檢修、訊號檢修、客運區域站長及公司行政管理人員、專業管理人員和專業技術人員等。

派遣（勞務）僱員：客運站務、線路檢修、車站值班等。

1、基本員工（公司僱員）：對於企業核心競爭力和地鐵運營安全具有重大關係的核心專業包括列車駕駛（運轉）、排程、車輛檢修、觸網檢修、訊號檢修、客運區域站長及公司行政管理人員、專業管理人員和專業技術人員等，成為公司的基本員工（公司僱員）隊伍。與地鐵運營有限公司簽訂勞動合同。

　　2、派遣（勞務）僱員：對於通用性或可替代性特徵比較突出、可以與勞動力市場接軌的，實行派遣（勞務）僱員制度，包括客運站務、線路檢修、車站值班等崗位。與地鐵人力資源有限公司簽訂勞動合同或勞務協議。