不管怎麼說，Gmail徹底顛覆了電子郵件行業。它的免費服務迅速擠掉了那些付費的高階服務，它的極簡主義讓Yahoo! Mail看起來是塵封多年的老古董。但最具爭議的“創新”之一就是會話檢視，Google早在2010年就坦言並非所有人都喜歡該檢視模式。

在Gmail釋出之初，除了最吸引人的1GB超大容量之外，就是其獨特的會話檢視。這種對話式的郵件列表顯示方式可以將同一個主題的郵件統一顯示，方便使用者檢視歷史郵件。會話檢視已經受到許多電子郵件使用者的喜愛，其他電子郵件服務商也已經在自己的產品中加入了這一功能。

雖然會話檢視可以方便使用者的使用，但是仍有一些使用者習慣了傳統的郵件顯示方式，一直不能接受會話檢視。隨後Google表示將把更多的選擇權交回給使用者，Gamil使用者可以選擇關閉會話檢視，按照自己的使用習慣排列收件箱中的郵件。

在郵箱設定的選項中，有會話檢視模式選項，使用者可以選擇開啟或者關閉會話檢視。當關閉會話檢視之後，Gmail收件箱中的郵件將恢復至按照時間排序的顯示方式，以最新郵件排位最靠上的方式進行郵件排列顯示。

但這僅限於網頁端，在移動裝置上使用者仍然需要忍受這種檢視模式。在數年之後，Google終於宣佈在即將到來的版本更新中允許Android和iOS端Gmail使用者啟用/禁用會話檢視。