社群是未來經濟發展的趨勢，任何產業都可以用社群的方式，重做一遍，社群能夠解決的問題:

第一，節約時間成本和銷售成本，以前要開會要銷講都需要租一個場地，現在一個群就可以搞定一切。

第二，解決獲客的問題，傳統方式是被動等待客戶上門，現在透過社群方式，直接實現引流裂變。

第三，增加與老客戶的粘度，透過社群的運營，提高與老客戶的互動，增加粘度，提高購買率和成交率。

第四，突破空間和地域瓶頸，透過社群，不同地方的人也能同時做一件事，可以把產品賣到不同地方。

總之，社群跨越時間與空間，能夠提高商業效率，是一種更高階的商業模式。

1、你要明白你的生意上的一個產業鏈上的合作伙伴

比如說我的收費社群：充足的乾貨和資料庫 - 我（內容和價值輸出者） - 新媒體人 - 付費成為會員進入我社群 - 享受乾貨和資源

2、找到產業鏈上的生意夥伴嵌入客戶生產方式

比如說我經常分享的東西就是新媒體人的生活常態，我朋友分享的母嬰知識就是寶媽的生活常態。

但是是否可以改變一種方式 比如說我社群一個成員在成都做戶外店。戶外產品屬於低頻了，我要他組織戶外俱樂部，兩週一次戶外主題遊，這樣便可以促進重複消費了。現在他社群有200多人都是經常玩戶外的受眾，經常會參加主題遊活動。

3、圍繞關鍵人物建立個人社群

4、圍繞關鍵功能構建產業社群

在第三步的基礎上進行劃分，把那些粘性比較強，需求比較強的小社群聚集在一起，就是一個產業鏈了。

三、這個事情可以做多久

社群也好，網際網路+，網際網路思維也罷，一朝天子一朝臣。我們需要去看清事物的本質，社群只是一個概念，把自己的營銷方式和消費者的生活方式融入到一起，從消費者需求出發去出解決方案，才能保證長勝立於不敗之地。

四、建立社群的幾個關鍵點

1、社群一定要有門檻的

雖然你這個時候使用者為零，但是你要有自信，這是老子的地盤，管你來什麼人，就必須按照我的遊戲規則，你要做一個有原則的人，這樣後期你會很感激你這個行為的。

2、社群的活躍度

社群的活躍度不重要，粘性才重要。活躍度高不代表粘性強，粘性的強弱在於幫助群成員解決問題的能力；

3、社群的營銷工具

社群是品牌的營銷渠道之一，可以讓使用者的多重消費，但以此以外品牌企業還需要源源不斷的解決流量問題和社群成員的增長問題，所以傳統的方式不能斷。

5、社群的核心競爭力

群成員對社群的好奇和新鮮度一般就那麼幾周，所以過了一段時間他們不說話了很正常，平常心接待，但核心是時刻具備為他們解決問題的能力，當他們遇到這型別問題的時候第一個想到你，並且你可以協助其一期解決。

互動答疑

問題一、精細化社群更有優勢，還是大群？

答：社群后期肯定是要往垂直化方向發展的，前期可以多元化。越深度，價值越大。前期如果太垂直來的人比較難，可以一個過程。在撿錢的年代，趕緊衝上去，裂變做到行業第一，你就坐收紅利了，別不溫不火。但是裂變是有限制的，要設定一定的門檻，比如說付費。

問題二、從泛類別到細分領域的轉換應該注意什麼

社群成員連線的東西就算一種，以及現在細分了文案群、策劃組、晨讀打卡組，都算。核心在於，每個細分群的種子使用者，起來了就起來了，沒起來後期就很難起來。

問題三、我的社群就是傳統企業精英太多，所以比較痛苦，大多靠紅包活動維護。

答：這就需要解決問題的能力。我社群80%是傳統企業，會分為兩個：一個資源組，一個聊天組。資源組，只發乾貨、書籍，這是這些人都想要的。聊天組就是聊天，互動的。所以大家一般把我的資源組置頂，平常看看乾貨，當做每天的學習。

問題四：即使存在強關係，但社群中的大部分人常常成為圍觀者，如何去調動更多人的參與性？以及有必要去促進社群成員的流動嗎？

要做好三點：1.閱讀 2.主題分享，調動他們的g點3.話題探討但是往往群友話題探討是很痛苦的，因為一般很多都是沒有運營經驗的人過來，所以這個時候，有一定乾貨的人參與進來很重要。如果每期探討的話題都有質量他們會參與進來的。

問題五：如何更好的去打造社群品牌化？只能依靠群中KOL的個人魅力去構建嗎？

答：社群的品牌化必須要kol出來站臺的，另外跟群員的屬性和每次分享的內容屬性有很強的關係。現在大部分社群，一般是依託於個人品牌建立的，推薦大家兩本書：《自品牌》和《社交關係》

風信子的銷售成長方式：

1.最開始的時候大量銷售方式，用廣告刺激。比如說在鄭州市場投入大量的傳統紙媒和雜誌，後期又做戶外廣告等

2.深度分銷方式：擴張直營連鎖店聚攏消費

大家注意這3個時間點的變化

。

首先建立以個人為主導的社群，把amy、andy、mary經過朋友圈的內容營銷策劃，塑造成專家形象。其次公司把旗下所以的個人主導社群聚攏。依靠朋友圈的維護、交流、提供線上方案、引導到線下解決方案。形成一個功能型社群，以解決消費者問題為準形成產業化。

問題六：前面說的姿美堂的電商社群，這類品牌性質的社群最開始建立的時候怎麼防止使用者對品牌群的反感心理呢？另外運營一個社群 運營人員分工角色安排有啥建議麼？

首先，成交的使用者，不會對你反感的。

運營人員分工，推廣組 - 文案組 - 策劃組 - 技術組 - 售後組 -監督組。

售後組：解決售後問題。

監督組：監督以上各個指標有沒有執行完

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波