交換機光纖埠開裂(ST口或SC口)

一般是在交換機除錯程序中不小心踩到光纖引起光口折斷，偶爾發現在運輸程序呈現折斷。

2、交換機乙太網埠銜接裝置後無反響(LED燈不亮)

請承認銜接裝置是否處於通電狀態;假如是光纖埠，請承認互聯的2個光口是否匹配(100M/1000M，單模/多模)、光纖是否傑出、光纖是否與光口匹配(單模/多模)、光纖是否穿插銜接。掃除以上原因後仍無法解決問題，請聯絡技術支援。

3、裝置間通訊不穩定(雙絞線埠較常見)

請檢視裝置與交換機雙絞線埠的速率和雙工形式是否匹配。目前新裝置的雙絞線埠都支援自適應形式(100M全雙工)，可是一些較老裝置的雙絞線埠可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時請將交換機對應埠的作業形式改為與裝置相同。

4、交換機乙太網埠銜接裝置後LED燈顯現正常，可是不能和其它裝置通訊

請檢視交換機的VLAN設定。

5、交換機上電後無反響

請檢視輸入電壓與交換機的額定作業電壓是否匹配，接線是否正確。假如發現交換機已過壓燒壞，請聯絡生產廠家。

由於工業乙太網交換機的應用範圍非常廣泛，從低端到中端，從中端到高階，幾乎涉及每個級別的產品，所以工業乙太網交換機發生故障的機率比路由器，硬體防火牆等要低，這也是為什麼我們首先討論工業乙太網交換機故障的分類與排除故障步驟的原因。

工業乙太網交換機故障一般可以分為硬體故障和軟體故障兩大類。硬體故障主要指工業乙太網交換機電源、背板、模組、埠等部件的故障，可以分為以下幾類。

（1）電源故障：

由於外部供電不穩定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由於電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經常發生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則說明工業乙太網交換機沒有正常供電。這類問題很容易發現，也很容易解決，同時也是最容易預防的。

針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般透過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，並新增穩壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以新增UPS(不間斷電源)來保證工業乙太網交換機的正常供電，有的UPS提供穩壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設定專業的避雷措施，來避免雷電對工業乙太網交換機的傷害。現在有很多做避雷工程的專業公司，實施網路佈線時可以考慮。

（2）埠故障：

這是最常見的硬體故障，無論是光纖埠還是雙絞線的RJ-45埠，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄髒，可能導致光纖埠汙染而不能正常通訊。我們經常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了埠的故障發生率。在搬運時不小心，也可能導致埠物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入工業乙太網交換機時，也容易破壞埠。此外，如果接在埠上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連工業乙太網交換機埠被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

一般情況下，埠故障是某一個或者幾個埠損壞。所以，在排除了埠所連計算機的故障後，可以透過更換所連埠，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉後，用酒精棉球清洗埠。如果埠確實被損壞，那就只能更換埠了。

（3）模組故障：

工業乙太網交換機是由很多模組組成，比如：堆疊模組、管理模組(也叫控制模組)、擴充套件模組等。這些模組發生故障的機率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模組時不小心，或者搬運工業乙太網交換機時受到碰撞，或者電源不穩定等情況，都可能導致此類故障的發生。

當然上面提到的這3個模組都有外部介面，比較容易辨認，有的還可以透過模組上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模組上有一個扁平的梯形埠，或者有的工業乙太網交換機上是一個類似於USB的介面。管理模組上有一個CONSOLE口，用於和網管計算機建立連線，方便管理。如果擴充套件模組是光纖連線的話，會有一對光纖介面。

在排除此類故障時，首先確保工業乙太網交換機及模組的電源正常供應，然後檢查各個模組是否插在正確的位置上，最後檢查連線模組的線纜是否正常。在連線管理模組時，還要考慮它是否採用規定的連線速率，是否有奇偶校驗，是否有資料流控制等因素。連線擴充套件模組時，需要檢查是否匹配通訊模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模組有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯絡供應商給以更換。

（4）背板故障：

工業乙太網交換機的各個模組都是接插在背板上的。如果環境潮溼，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如：散熱效能不好或環境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。

在外部電源正常供電的情況下，如果工業乙太網交換機的各個內部模組都不能正常工作，那就可能是背板壞了，遇到這種情況即使是電器維修工程師，恐怕也無計可施，惟一的辦法就是更換背板了。

（5）線纜故障：

其實這類故障從理論上講，不屬於工業乙太網交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致工業乙太網交換機系統或埠不能正常工作，所以這裡也把這類故障歸入工業乙太網交換機硬體故障。比如接頭接插不緊，線纜製作時順序排列錯誤或者不規範，線纜連線時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連線，錯誤的線路連線導致網路環路等。

從上面的幾種硬體故障來看，機房環境不佳極易導致各種硬體故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內溼度、防電磁干擾、防靜電等環境的建設，為網路裝置的正常工作提供良好的環境。

二、工業乙太網交換機的軟體故障：

工業乙太網交換機的軟體故障是指系統及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

（1）系統錯誤：

工業乙太網交換機系統是硬體和軟體的結合體。在工業乙太網交換機內部有一個可重新整理的只讀儲存器，它儲存的是這臺工業乙太網交換機所必需的軟體系統。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由於當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致工業乙太網交換機滿載、丟包、錯包等情況的發生。所以工業乙太網交換機系統提供了諸如Web、TFTP等方式來下載並更新系統。當然在升級系統時，也有可能發生錯誤。

對於此類問題，我們需要養成經常瀏覽裝置廠商網站的習慣，如果有新的系統推出或者新的補丁，請及時更新。

（2）配置不當：

初學者對工業乙太網交換機不熟悉，或者由於各種工業乙太網交換機配置不一樣，管理員往往在配置工業乙太網交換機時會出現配置錯誤。比如VLAN 劃分不正確導致網路不通，埠被錯誤地關閉，工業乙太網交換機和網絡卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發現，需要一定的經驗積累。如果不能確保使用者的配置有問題，請先恢復出廠預設配置，然後再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網管所要養成的習慣之一。每臺工業乙太網交換機都有詳細的安裝手冊、使用者手冊，深入到每類模組都有詳細的講解。由於很多工業乙太網交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的使用者可以向供應商的工程師諮詢後再做具體配置。

（3）密碼丟失：

此類情況一般在人為遺忘或者工業乙太網交換機發生故障後導致資料丟失，才會發生。

（4）外部因素：

由於病毒或者駭客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連線的埠傳送大量不符合封裝規則的資料包，造成工業乙太網交換機處理器過分繁忙，致使資料包來不及轉發，進而導致緩衝區溢位產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會佔用大量的網路頻寬，而且還將佔用大量的CPU處理時間。網路如果長時間被大量廣播資料包所佔用，正常的點對通訊就無法正常進行，網路速度就會變慢或者癱瘓。

一塊網絡卡或者一個埠發生故障，都有可能引發廣播風暴。由於工業乙太網交換機只能分割衝突域，而不能分割廣播域(在沒有劃分VLAN 的情況下)，所以當廣播包的數量佔到通訊總量的30%時，網路的傳輸效率就會明顯下降。

總的來說軟體故障應該比硬體故障較難查詢，解決問題時，可能不需要花費過多的金錢，而需要較多的時間。最好在平時的工作中養成記錄日誌的習慣。每當發生故障時，及時做好故障現象記錄、故障分析過程、故障解決方案、故障歸類總結等工作，以積累自己的經驗。比如有時在進行配置時，由於種種原因，當時沒有對網路產生影響或者沒有發現問題，但也許幾天以後問題就會逐漸顯現出來。如果有日誌記錄，就可以聯想到是否前幾天的配置有錯誤。由於很多時候都會忽略這一點，以為是在其他方面出現問題，當走了許多彎路之後，才找到問題所在。所以說記錄日誌及維護資訊是非常必要的。

使用者在使用工業交換機的時候，往往會碰到很多故障問題，由於工業交換機的故障現象是多種多樣的，沒有一個固定的排除步驟，我們在排除故障的過程中只能具體情況具體分析了。

在使用者報修的工業乙太網交換機故障中常見的有：

1、交換機光纖埠開裂(ST口或SC口)

一般是在交換機除錯程序中不小心踩到光纖引起光口折斷，偶爾發現在運輸程序呈現折斷。2、交換機乙太網埠銜接裝置後無反響(LED燈不亮)

請承認銜接裝置是否處於通電狀態;假如是光纖埠，請承認互聯的2個光口是否匹配(100M/1000M，單模/多模)、光纖是否傑出、光纖是否與光口匹配(單模/多模)、光纖是否穿插銜接。掃除以上原因後仍無法解決問題，請聯絡技術支援。

3、裝置間通訊不穩定(雙絞線埠較常見)

請檢視裝置與交換機雙絞線埠的速率和雙工形式是否匹配。目前新裝置的雙絞線埠都支援自適應形式(100M全雙工)，可是一些較老裝置的雙絞線埠可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時請將交換機對應埠的作業形式改為與裝置相同。

4、交換機乙太網埠銜接裝置後LED燈顯現正常，可是不能和其它裝置通訊

請檢視交換機的VLAN設定。

5、交換機上電後無反響

請檢視輸入電壓與交換機的額定作業電壓是否匹配，接線是否正確。假如發現交換機已過壓燒壞，請聯絡生產廠家。

使用者在使用工業交換機的時候，往往會碰到很多故障問題，由於工業交換機的故障現象是多種多樣的，沒有一個固定的排除步驟，我們在排除故障的過程中只能具體情況具體分析了。

在使用者報修的工業乙太網交換機故障中常見的有：

交換機光纖埠開裂(ST口或SC口)一般是在交換機除錯程序中不小心踩到光纖引起光口折斷，偶爾發現在運輸程序呈現折斷。

交換機乙太網埠銜接裝置後無反響(LED燈不亮)請承認銜接裝置是否處於通電狀態;假如是光纖埠，請承認互聯的2個光口是否匹配(100M/1000M，單模/多模)、光纖是否傑出、光纖是否與光口匹配(單模/多模)、光纖是否穿插銜接。掃除以上原因後仍無法解決問題，請聯絡技術支援。

裝置間通訊不穩定(雙絞線埠較常見)

請檢視裝置與交換機雙絞線埠的速率和雙工形式是否匹配。目前新裝置的雙絞線埠都支援自適應形式(100M全雙工)，可是一些較老裝置的雙絞線埠可能是10M半雙工、100M半雙工或100M全雙工。這時請將交換機對應埠的作業形式改為與裝置相同。

交換機乙太網埠銜接裝置後LED燈顯現正常，可是不能和其它裝置通訊請檢視交換機的VLAN設定。

交換機上電後無反響請檢視輸入電壓與交換機的額定作業電壓是否匹配，接線是否正確。假如發現交換機已過壓燒壞，請聯絡生產廠家。