不足24小時的按票價20%收取手續費。 退票費具體收費如下：

1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；

2、票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計。

3、24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。 4、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 5、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。 6、上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計為5角、7.5角及以上的進為1元。退票費最低按2元計收。 7、改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

1、改簽

開車前48小時（不含）以上，可改簽、變更到站預售期內的其他列車；開車前48小時以內至開車前30分鐘（不含），可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。

2、退票

沒有換取紙質車票且不晚於開車前30分鐘的，可以在12306網站辦理退票；已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，需攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票視窗辦理退票。

開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

擴充套件資料

參照《鐵路網際網路購票須知》第八條第一點，

1、開車前48小時（不含）以上，可改簽、變更到站預售期內的其他列車；開車前48小時以內至開車前30分鐘（不含），可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽。

開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。改簽、變更到站均只能辦理一次。已經辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供“變更到站”服務。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

2、同一訂單中相同日期、車次、發站、到站、席別的車票可以批次改簽。

3、在12306網站改簽、變更到站或退票後，需退票費報銷憑證的，須憑在12306網站購票所使用的乘車人有效身份證件原件在辦理改簽、變更到站或退票之日起10日內到車站售票視窗索取。

參照《鐵路網際網路購票須知》第八條第二點，使用者在12306.cn網站購票後，在有運輸能力的前提下，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票視窗並比照7.2辦理改簽、變更到站、退票。以下情形，請到車站售票視窗辦理：

1、已經換取紙質車票的，憑紙質車票辦理改簽、變更到站、退票。

2、在具備居民身份證檢票條件的車站，已經使用居民身份證原件辦理進站檢票但未乘車的，經車站確認後按規定辦理改簽、退票。

3、已經使用居民身份證原件辦理進站檢票，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站按規定辦理退票。

參照《鐵路網際網路購票須知》第八條第三點，按購票時所使用的線上支付工具相關規定，改簽、變更到站後新車票票價高於原車票、需補收票價差額時，請支付新票全額票款，原票款在規定時間內退回購票時所使用的線上支付工具。

改簽、變更到站後新票票價低於原票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間內退回購票時所使用的線上支付工具；退票時應退票款同樣辦理。改簽、變更到站後的新票票價等於原票的，無需辦理支付。

參照《鐵路網際網路購票須知》第八條第四點，?在有運輸能力的前提下，只能辦理一次改簽或變更到站。

參照《鐵路網際網路購票須知》第八條第五點，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

未取出紙質火車票乘客在不晚於開車前2小時都是可以在官網上辦理退票的；取出紙質火車票的乘客只能到火車站視窗，攜帶與車票一致的身份證等有效證件辦理退票手續，代售點是無法辦理退票或改簽業務的。 開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽,不能進行退票處理； 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費，也就是扣除20%的手續費。