推銷成功與否看似取決於客戶，其實在於推銷員自己。每一個潛在客戶都有被重視、被關懷、被肯定的渴望，當推銷員滿足了客戶的渴望，客戶自然會心存感激，並回報以成功的交易。所以，推銷員若能重視自身修養這一細節，不以貌取人，就猶如播下了成功的種子，不久便會生根發芽，結出意外的甘果。
“客戶就在你身邊。推銷人員應當重視每一名潛在顧客，因為在這個紛繁複雜的社會里，任何一個企業、一家公司、一個人，都有可能成為某種商品的購買者或某項服務的享受者。”
以上是艾比霍利德的肺腑之言。在他從事房地產推銷的這些年，他懂得了一名推銷員絕對不能事先對潛在客戶以外貌作出判斷的道理。
艾比霍利德曾經幫霍·安德遜推銷房子。霍·安德遜是達拉斯的建築商，當時他正在開發“五月鮮花”房地產工程，他所做的是前人從未做過的事——冒險投資建造價值10萬美元一套的房子。但關鍵的問題在於他還沒有一位確定的買家。在那時，沒有人敢這麼冒險來投資建造這麼高階的房子，除非事先有人買。
一天，艾比霍利德正在等一位顧客，霍停車跟他打招呼。又過了一會兒，一輛汽車開了過來，從車上下來一對年紀較大、有點兒不修邊幅的夫婦，他們徑直朝門口走來。當艾比霍利德熱情地與他們打招呼時，正瞥見霍搖著頭對他做鬼臉，那意思是在說：“不要把時間浪費在他們身上。”推銷成功後，艾比霍利德談到：
“我天生對任何人都很講禮貌，因而我當時熱情地接待他們，就像對待其他潛在買家一樣彬彬有禮。因為我知道，一名優秀的推銷員應該隨時隨地最佳化自身的形象，注意自己的言行舉止，牢記自己的工作職責，不要對任何人先下判斷。老練的推銷員應該懂得這一點，不要以貌取人，在推銷領域中這點尤為重要。”
霍認為艾比霍利德在浪費時間，便生氣地離開了。既然房子空蕩蕩的，而且建築商又走了，艾比霍利德就領他們參觀了一下房子。
在看完第四浴室後，丈夫對妻子感嘆道：“想一想，一幢房子有四個浴室!”然後他轉過身對艾比霍利德說：“這麼多年來，我們一直夢想擁有一棟有一個以上浴室的房子。”
那時，妻子眼含淚水看著丈夫，而且艾比霍利德還注意到她溫柔地握著他的手。
他們參觀了房子的每一角落後，最後來到臥室。“讓我們私下裡聊幾分鐘好嗎?”丈夫彬彬有禮地問道。
“當然可以。”艾比霍利德答道，然後朝廚房走去。
幾分鐘後，他們出來了，丈夫問道：“艾比霍利德先生，你說這房子售價是10萬美元?”
“沒錯。”
他臉上露出一絲微笑，然後從衣兜裡掏出一箇舊的大信封，細數著錢一直到10萬美元現金，並把它們整整齊齊地碼成一堆。原來，他是一家旅店裡的服務員領班。許多年來，他們一直過著拮据的生活，為的就是攢錢買一棟豪華的房子。
他們走後不久，霍回來了。艾比霍利德給他看了看籤的合同，並且把信封交給他。當霍朝裡面看時，驚訝得差點兒暈過去。艾比霍利德笑著說：
“我覺得推銷過程中要學會重視客戶，重視特定推銷環境中的每一個人。不以貌取人，哪怕是一個熱情的招呼也能收到意想不到的效果。不論是誰，都應同樣熱情。”
“顧客就是上帝”，而上帝是沒有高低貴賤之分的。艾比霍利德就是在平等地給予每一個顧客的熱情中，贏得了他們的好感和信任，故而才能推銷得輕鬆自然且成交率高。艾比霍利德認為，推銷員對任何一個潛在客戶都不可能完全瞭解，他是否有購買能力、興趣何在，不經過面談你便無從知曉。所以，千萬不要以貌取人，因小失大。
推銷成功與否看似取決於客戶，其實在於推銷員自己。每一個潛在客戶都有被重視、被關懷、被肯定的渴望，當推銷員滿足了客戶的渴望，客戶自然會心存感激，並回報以成功的交易。所以，推銷員若能重視自身修養這一細節，不以貌取人，就猶如播下了成功的種子，不久便會生根發芽，結出意外的甘果。
“客戶就在你身邊。推銷人員應當重視每一名潛在顧客，因為在這個紛繁複雜的社會里，任何一個企業、一家公司、一個人，都有可能成為某種商品的購買者或某項服務的享受者。”
以上是艾比霍利德的肺腑之言。在他從事房地產推銷的這些年，他懂得了一名推銷員絕對不能事先對潛在客戶以外貌作出判斷的道理。
艾比霍利德曾經幫霍·安德遜推銷房子。霍·安德遜是達拉斯的建築商，當時他正在開發“五月鮮花”房地產工程，他所做的是前人從未做過的事——冒險投資建造價值10萬美元一套的房子。但關鍵的問題在於他還沒有一位確定的買家。在那時，沒有人敢這麼冒險來投資建造這麼高階的房子，除非事先有人買。
一天，艾比霍利德正在等一位顧客，霍停車跟他打招呼。又過了一會兒，一輛汽車開了過來，從車上下來一對年紀較大、有點兒不修邊幅的夫婦，他們徑直朝門口走來。當艾比霍利德熱情地與他們打招呼時，正瞥見霍搖著頭對他做鬼臉，那意思是在說：“不要把時間浪費在他們身上。”推銷成功後，艾比霍利德談到：
“我天生對任何人都很講禮貌，因而我當時熱情地接待他們，就像對待其他潛在買家一樣彬彬有禮。因為我知道，一名優秀的推銷員應該隨時隨地最佳化自身的形象，注意自己的言行舉止，牢記自己的工作職責，不要對任何人先下判斷。老練的推銷員應該懂得這一點，不要以貌取人，在推銷領域中這點尤為重要。”
霍認為艾比霍利德在浪費時間，便生氣地離開了。既然房子空蕩蕩的，而且建築商又走了，艾比霍利德就領他們參觀了一下房子。
在看完第四浴室後，丈夫對妻子感嘆道：“想一想，一幢房子有四個浴室!”然後他轉過身對艾比霍利德說：“這麼多年來，我們一直夢想擁有一棟有一個以上浴室的房子。”
那時，妻子眼含淚水看著丈夫，而且艾比霍利德還注意到她溫柔地握著他的手。
他們參觀了房子的每一角落後，最後來到臥室。“讓我們私下裡聊幾分鐘好嗎?”丈夫彬彬有禮地問道。
“當然可以。”艾比霍利德答道，然後朝廚房走去。
幾分鐘後，他們出來了，丈夫問道：“艾比霍利德先生，你說這房子售價是10萬美元?”
“沒錯。”
他臉上露出一絲微笑，然後從衣兜裡掏出一箇舊的大信封，細數著錢一直到10萬美元現金，並把它們整整齊齊地碼成一堆。原來，他是一家旅店裡的服務員領班。許多年來，他們一直過著拮据的生活，為的就是攢錢買一棟豪華的房子。
他們走後不久，霍回來了。艾比霍利德給他看了看籤的合同，並且把信封交給他。當霍朝裡面看時，驚訝得差點兒暈過去。艾比霍利德笑著說：
“我覺得推銷過程中要學會重視客戶，重視特定推銷環境中的每一個人。不以貌取人，哪怕是一個熱情的招呼也能收到意想不到的效果。不論是誰，都應同樣熱情。”
“顧客就是上帝”，而上帝是沒有高低貴賤之分的。艾比霍利德就是在平等地給予每一個顧客的熱情中，贏得了他們的好感和信任，故而才能推銷得輕鬆自然且成交率高。艾比霍利德認為，推銷員對任何一個潛在客戶都不可能完全瞭解，他是否有購買能力、興趣何在，不經過面談你便無從知曉。所以，千萬不要以貌取人，因小失大。