在今年10月召開的硬體新品釋出會上，微軟並沒有對Surface Book產品線進行更新，這不免讓現有的Surface Book/Book 2使用者懷疑是否要停止該分支的後續支援。而在Surface Book系列使用者在擔憂後續支援的同時，還發現電池開始出現鼓包現象。援引外媒The Windows Club報道，近期Surface Book使用者似乎集中出現了電池鼓包情況。而且這並非是個例，有很多Surface Book使用者報告存在這個問題。
而微軟的解決方案再次給這些Surface Book使用者帶來了二次傷害，對於那些已經超過保修時間的裝置微軟要求使用者支付600美元進行更換。為此諸多Surface Book使用者在Reddit、微軟支援社群和社交媒體上表達了強烈不滿，甚至希望透過尋求法律援助來起訴微軟。除了電池鼓包之外，Surface Book使用者還經受了螢幕剝落等諸多困擾。
微軟支援官方推特賬號回覆道：“沒錯，螢幕上的凸起通常是用於內部電池鼓包導致的。如果你的裝置自購買之日起仍在3年以內，微軟將提供免費換新。我們建議您聯絡支援人員以確認是否支援換新。”
如果在保修期之外，那麼使用者需要支付高達599美元的費用才能換新。如果使用者購買了額外3年的保修服務，那麼微軟將會提供免費換新服務。初代Surface Book於2015年釋出，因此即使購買了3年的延長保修，基本上也已經在保修期之外了。
最後提醒使用者：鋰電池發生膨脹和鼓包是個非常危險的情況，如果發現這種情況請停止使用並儘快聯絡售後支援。
在今年10月召開的硬體新品釋出會上，微軟並沒有對Surface Book產品線進行更新，這不免讓現有的Surface Book/Book 2使用者懷疑是否要停止該分支的後續支援。而在Surface Book系列使用者在擔憂後續支援的同時，還發現電池開始出現鼓包現象。援引外媒The Windows Club報道，近期Surface Book使用者似乎集中出現了電池鼓包情況。而且這並非是個例，有很多Surface Book使用者報告存在這個問題。
而微軟的解決方案再次給這些Surface Book使用者帶來了二次傷害，對於那些已經超過保修時間的裝置微軟要求使用者支付600美元進行更換。為此諸多Surface Book使用者在Reddit、微軟支援社群和社交媒體上表達了強烈不滿，甚至希望透過尋求法律援助來起訴微軟。除了電池鼓包之外，Surface Book使用者還經受了螢幕剝落等諸多困擾。
微軟支援官方推特賬號回覆道：“沒錯，螢幕上的凸起通常是用於內部電池鼓包導致的。如果你的裝置自購買之日起仍在3年以內，微軟將提供免費換新。我們建議您聯絡支援人員以確認是否支援換新。”
如果在保修期之外，那麼使用者需要支付高達599美元的費用才能換新。如果使用者購買了額外3年的保修服務，那麼微軟將會提供免費換新服務。初代Surface Book於2015年釋出，因此即使購買了3年的延長保修，基本上也已經在保修期之外了。
最後提醒使用者：鋰電池發生膨脹和鼓包是個非常危險的情況，如果發現這種情況請停止使用並儘快聯絡售後支援。