這幾年實體店在電商和租金的雙重壓力下，確實是一年不如一年了。說說我自己，今年也從300平的店面搬到一個不到100平的店面，沒辦法，實現任何夢想前景等等之前，總得先活著吧，活下去，這也是這幾年實體店從業者的首要目標。扯遠了，說說題目相關的吧，現在到處都在講引流，甚至很多人都以此為生了，隨便包裝包裝就成了大師，到處講課，還真有挺多人花錢買課的。在我看來，引流只是手段，沒有真正過硬的商品和服務，引來了還得跑。比如我給自己的定位，從來不是商品銷售商，而是客戶服務商。當你能做到客戶從深圳搬到東莞惠州還只跟你交易，當你的客戶就算非你主營的商品也能讓你一起配送，當客戶對你的信任度能到半夜兩三點讓你送避孕套，生意再差，活下去還是沒問題的吧。忙了，就這樣吧。

這個問題真的很難，不做不知道，傳統宣傳方式需要時間精力，錢的投入，投入了沒效果，或者效果不好，也只能挺。加線上，例如美團，什麼的，網上抽成百分之20多，也難受，租金，人員開支，這不是一個好遊戲，它就像一個堵館，好多“賭徒”拿著錢進來是玩一把結果沒有結果。

現在是網際網路時代物流成熟的年代，什麼產品，服務都會便宜到你想不到，沒有人家做不到，我可以網上購物，哪怕女孩子需要做個美甲，在微信上一聯絡，只要你玩花錢，什麼都能直接上門，服務到位，價格美麗，或者生產商品廠家給你發貨，中間的利潤空間太小了，你非要在這當中掙扎嗎？不明智

一個實體經營者的總結，你問的這個圈子沒有效能，有很多其他的選擇，不要侷限在你看到的圈子。樓主可以加我好友私聊

我們小區附近有三家藥房，都注重引流，買藥的客戶都加了微信，有活動都在微信群裡釋出，但是效果都一般，其中一家最先在微信群裡透過關係拉了幾位不同科室的名醫進群，群內使用者能隨時根據自己病情諮詢，這家藥房很快勝出，營業額遠超那兩家，最終那兩家一家停業，一家半死不活，勉強硬撐！

門店藥店，不要以利益來引流。買一送一，這樣就完全不適合藥店門店。門店要是以利益引流，就會降低客戶的質量，都是一群貪小便宜的人、藥店用醫師指導的方式去加好友。這樣顧客也都願意去加。以後有個小病的首先都會想到你。

再有過去我們採用發紅包的方法，現在來看發紅包也不一定能帶來活躍，這個時候我們就可以做一些商業活動。

比如，在群裡做個拍賣活動，有一個企業就拿出一個100塊錢的產品，按5.1元的價格進行拍賣，大家就活躍起來了。既能夠做到產品推廣、產品亮相，又能夠活躍社群，這樣的方式就比較有效。

實體店的朋友完全可以利用新增附近好友這個功能來實現拓客。

利用附近人加好友

通常利用附近的人新增好友的話,會有一個侷限性,那就是隻

會展示距離我們最近的人群,看到附近人出現的順序可以看出，系統是按照距離的遠近來進行排名的，系統是會有一定的限制的。

想要打破這個侷限性,我們可以多跑幾個地方去搜索新增,有的時候也不必要，整天的，在外面跑來跑去的加人，這換一個地方那換一個地方，你可以在，你購物的時候經常去的，超市的附近，經常去的，吃早點的附近，經常去，給車加油的加油站上下班的，路程當中。只要你去過的地方，都可以把它當成你，搜尋的範圍。

但這個需要耐心和時間,因此我們也可以想想別的辦法，可以

花費一點小錢購買一款加人軟體回來,現在的加人軟體很好找，都支援全國站街定位,只要你想把自己定位到全國哪

個地方都可以,而且還可以設定好定位和新增術語,自動搜

索新增附近的人。

用軟體來操作會顯得非常便利,只要手機有足夠的電量,

一切都設定好之後就放在一邊,讓它自動新增,不用看也不

用管。這個方法非常簡單粗暴,難的是怎麼用專業術語去跟

對方溝通和解決對方的信任而已。所以要準備好新增好友的專業術語，在上一講有講過。你也可以透過這種方法，用專業的術語去精準的加粉。也就是說對你的專案對你的產品感興趣的，就加不感興趣的就不佳，雖然家的人會比，自動新增少一點但是這是一種很精準的引流方式。

引流是針對實體店一個重大課題：引流的方法多種多樣，今天給大家介紹幾種通用的引流方式。

第一：跨界聯盟：本質上任何店面都可以跨界合作，大到投資上千萬的養生會所，中到一個百萬飯店，小到十萬奶茶店。舉例：我服務的一個案例，一個餐飲店投入將近百萬怎麼跨界引流？它是一個新店，開業兩個月生意很差，怎麼辦？怎麼做？ 首先選擇就是跨界找客戶，跨界引流找客戶，我選擇了周邊12家店。其中有健身房、大自然養生會所，4S店，中醫理療館等等。其中大自然等6家以上是10年以上老品牌。這個針對一個“新店”來說至關重要，別人投資千萬的店面和你合作，對你的小店品牌帶動力很大。合作就是互相引流，客戶導流給他，他的客戶導流給你。

第二：廣告：目前來說依然是一個很好的引流手段，傳單、本地平臺號。逢年過節可以用傳單（有的人說傳單不行了，是你印的傳單不行了，是你的內容不行了。傳單隻要內容製作得當引流率2%---5%。也就是說1萬分有200人---500人。傳單製作圍繞兩點：A讓他有期待B又便宜可佔）

本地平臺：例如泉州微生活，廈門微生活等。

第三：客戶裂變引流才是王道：你家產品都是靠推廣，依靠廣告，你想想多可怕，有一天你不做推廣你呢？怎麼辦？還能活嗎？所以客戶裂變客戶才是王。這需要設計，依靠完整的制度，有利益，有榮譽，有共鳴。共創、共利、共建、共贏的思維去做。這是傳統老闆要給改變的。

總結：其他還有很多的引流方法，大致就分為兩種，線下引流-----線上引流----實體店體驗----留客---粘客---裂變客。所以實體生意不好做是真的，是要升級了，是老闆的思維要升級了。

這些天調研下來對該品牌的總結;

避開低維競爭，提供差異化的品類價值；重構產品價值，重新定價，重構產品形式感知價值，塑造品牌價值，搶佔差異化認知。

具體的執行：

1．提供差異化價值

品牌戰略方向：

用力甩掉你的“第三狀態”

1，​提供差異化的品類價值，從亞健康角度出發，也就是用力甩掉你的“第三狀態”價值感知強

2，​調研新果味的競爭對手沒有一個在品牌戰略上有所作為

3，​傳達一個清晰的購買理由

4， 門店的改造成本很低，資源可調配

這是我確定了戰略的方向，就要以壓倒性的資源投入，獲取消費者認知優勢，搶佔消費者的心智，從而打造品牌，贏得競爭優勢。

2.門店價值的再造

門店所有的資源投入都要圍繞“用力甩掉第三狀態”而展開，基於“甩掉第三狀態”的價值訴求，我提出兩大承諾：

1，來自泰國1200公里的“新果味”！

2，媽媽級的營養呵護專家

1，來自泰國1200公里的“新果味”！具體呈現：

在水果冰箱上面打造亮眼的口號，並且把產品價格標上去，最好價格比國內的價格貴一些，讓消費者感覺很實惠，商家很靠譜。

2，媽媽級的營養專傢俱體呈現：

@1打造影片進行螢幕傳播

@2同時，要求老闆必須在顧客可見的範圍內，設定新鮮水果製作明檔區，現場現炸，讓顧客能夠看得到我們的水果是現渣的，這就是價值的視覺化。

@3並且店內顧客越多，就越要在這個時候把新鮮水果鮮榨的視覺化展現出來。

@4最佳化現有的門頭，把“用力甩掉你的“第三狀態”提煉為slogan，刻在門頭上；

@5除此之外，還有以下措施：強化服務員的標準話術，打造具有儀式感的標準化動作…等等。

3.顧客行為路線的最佳化

所謂顧客行為路徑，就是顧客從進門到離店過程中，可以拆分成幾大步驟，每一個步驟代表一個觸點，而每一個觸點就代表顧客的一次體驗。

上面所說的就是消費者對品牌和產品的體驗度。

當顧客選擇喝飲品的時候，你必須傳達出一個明確的購買理由，來讓消費者選擇你。而這個理由就是——用力甩掉你的“第三狀態”

@1顧客產生的需求

如果顧客並沒有明確的品牌選擇，就會透過兩種方式作為輔助決策：

一種直接問朋友，讓朋友推薦

一種是上美團大眾點評，看看哪家的口碑好。

第一種，就要求新果味設計一句廣告語，讓顧客為你做口碑傳播。也就是用力甩掉你的“第三狀態”

而第二種就要求商家在第三方的平臺上做好門店價值的展示，比如門店環境、飲品照片的展示，以及商家針對顧客評價的策略性回覆

我們要求顧客在第三方平臺上一定要把門店核心價值展示出來。

@2顧客經過門前時候

自然流量一定的情況下，門頭呈現的價值感知度，直接決定了你的進店量，直接決定了轉化率。

我們要求“用力甩掉你的“第三狀態””必須印在門頭上，因為這句話具有強大的價值感知，能顧區隔與其他的競爭對手，提高進店的轉化率。

3，顧客進店時

@4，顧客點餐

要求服務員在客戶點餐時，必須強調營養價值，產品的價值，強化品牌價值，形成品牌資產。

（話術的設計）

@5顧客結賬時

我們要求顧客在結賬的時候，算完賬後，建議制定一個營養分析表格，店員發給客戶。

其次，給充值客戶送上一個小鮮果作為回饋。

同時，讓服務員主推會員，每推薦成功一個會員，獎勵服務員5元，並當天晚上發獎金。

以上，是主要的針對顧客行為路徑的部分最佳化設計，目的是留住顧客。

4.環環相扣的引流活動​

我一直強調說，引流是最表層的手段，只有在確立了差異化價值、品牌定位、體驗感設計之後，引流真正具有效果。

（活動我已經設計好了）

所有店鋪的引流活動真正的策略只有兩個：免費和贈品。

免費可以分為產品免費、服務免費,贈品的形式有很多,返現、送券、禮品等等

一次成功的引流活動需要精心策劃，從客戶接觸活動開始到引導他們消費，中間的流程必須一環扣一環，不能出錯。