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1 # 可愛又混蛋的世界
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2 # 曉保知乎
網點櫃員一般指在銀行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工，銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員，該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、諮詢等。
網點櫃員包括：現金櫃員、普通櫃員、綜合櫃員、低櫃櫃員。
網點櫃員相對來講比較鍛鍊人。
銀行電話客服跟據其工作內容主要可分為以下幾類：
1、普通資詢類：為使用者提供相關的資訊資訊，並對使用者資訊記錄或轉交。
2、技術支援類：為使用者提供技術支援及安排相關服務等。
3、市場銷售類：外撥進行電話營銷。
4、資訊採集類：對大量的資料進行篩選、過濾、採集或核實。
5、回訪投訴類：處理使用者投訴建議，對部分使用者進行回訪。
6、其他事務類：透過電話完成各類其他工作內容。
這兩者相比較，個人意見網點櫃員更能鍛鍊人，更有發展前途。
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3 # 大姐不落伍
上面幾位說的都很好。銀行現在競爭激烈。在銀行工作，可能哪個崗位都有任務的額度要求！
客服只是接聽來電諮詢、投訴，掛失等方面的事情，有倒班的可能。
網點櫃檯早八晚五的生活有規律，還可兼顧理財，作息時間正常有利於身體健康。
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4 # 此刻坐在車裡
電話客服什麼鬼，應該都是外包出去的吧，網點櫃員？好吧，耐得住寂寞，耗的起青春可以選擇，肯定有編制，但從目前來看，以後銀行網點的發展趨勢都會是往智慧化便捷化發展，櫃員的存在感會越來越小。去銀行的話，只要家裡有礦怎麼滴都行。
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5 # Weare伐木累她說
不知道這兩個工作崗位是什麼性質的？現在不止銀行客服，大堂這些外包了或者派遣性質，綜合櫃員現在都可以外包，銀行工作現在不比十多年前，除客戶經理薪酬還說的過去，普通櫃員現在都是3000出頭樣子，任務當然不用說，銀行現在也在轉型，櫃檯都在撤，智慧櫃員機將全部替代人工，網點今後只會留一個人工視窗，其他人都會在大廳，或者其他地方做營銷。
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6 # 江湖草澤
這個要綜合考慮，並結合各方面的實際情況決定，1，看收入，看他能給你提供什麼待遇，2，看發展潛力和工作環境，3，看個人能力適合做什麼。網店櫃員主要工作有：
1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2、辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；
5、辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章等。
櫃員工作要求嚴謹，準確。不能出差錯，工作類似財務管理工作
電話客服工作有撥出和呼入兩種。
1， 呼入就是接聽熱線電話，為客戶解答、登記和回覆問題，因為目前銀行業務比較豐富，所以對本銀行基礎業務知識的要求比較高
,2，撥出也有服務性撥出和營銷性撥出之分。從字面意思也可以瞭解，服務性外呼就是透過主動聯絡客戶進行日常的維護與跟進，同時也需要交叉營銷相關的銀行產品，對業務知識要求也相對較高。營銷性外呼就主要是對特定的產品、特定的客戶群體進行產品營銷，對銷售能力要求較高，也需要對產品有較綜合的理解。
個人覺得如果收入一樣的情況下，外向型性格的適合去做客服，內向型性格的適合去做櫃員。
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7 # 豐收寶貝
我認為櫃員比銀行電話客服要好一些。銀行櫃員雖然比電話客服要累一些。但能段練自己，充實自己。能提高自己。銀行客服好象老用電活跟人接注，我認為不如櫃員，不知對嗎？
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8 # 熊貓念念
如果你聽我的，就做櫃員。原因如下。
第一，客服和櫃員完全是不同的兩個工種，不同的發展渠道。
第二，隨著金融業開始側重技術創新，客服和櫃員崗都會面臨一些非常具體的問題，需要變革。
第三，以後金融行業的客服崗已經有三方外包的趨勢了，有些公司，已經在嘗試電話客服外包了，也就是如果你選擇了銀行客服，很有可能以後這個崗位就不從在了，要麼重新找工作，要麼轉崗，轉崗後要培訓新知識，新崗位，學習能不能跟上還是另說。
櫃員呢，雖然說現在銀行也在進行智慧化變革，無人銀行也會出現，但機器總歸是機器，還需要有人對接私人銀行業務，企業銀行業務，做為櫃員只是以後不面對普通客戶了，還是需要櫃員面對高淨值私人銀行客戶，面對企業客戶。
所以，這件事，不用猶豫，選擇櫃員崗沒錯。
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9 # 燃燒希望32090777
現在好多銀行櫃員和客服都是外包勞務派遣。
首先看這兩個崗位是否有編制，首選有編制的。
客服往往是背後英雄，客戶首先聽到的是你的聲音，如果你的聲線合格選客服也是一種不錯的選擇。它會遇到各種各樣的問題，就要求你要熟悉各種流程操作，這是很鍛鍊人的。你要學會如何在電話溝通的情況下如何為客戶儘快解決問題或者推廣業務。
當然櫃員也不是說不需要熟悉業務，相對於客服來說處理的事情要稍微簡單些。
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10 # 漂亮的小蚊子
如果是我會選擇電話客服，因為電話客服會根據電話聯絡客戶，會涉及客戶資料，只有有了接觸就會有聯絡方式，將來可以從事金融其它行業，銀行櫃員一般都是面對面處理一些問題，沒有太多的資料方面接觸，我的意見僅供參考哦
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看有沒有關係和背景吧，兩者都不是很好的選擇。按部就班的工作，客服按照擬好的話術講話，櫃員按照規定的流程做事，根本沒有什麼東西讓你能夠學習和提高。沒有魚和熊掌的區別。