CRM對於企業運營效率的提高主要表現在以下幾個方面：

1、提升銷售效率，做好客戶關係維護

CRM可以幫助企業管理客戶資料、並對客戶進行分析，提升成交額。

客戶基礎資訊、交易資訊、服務資訊都被記錄在這個系統之中，多維度的資料記錄和分析，讓營銷人員對客戶有一個整體的認識，勾畫出一個清晰的客戶畫像，為其提供針對性的服務。

此外，CRM還設定了營銷管理板塊，可以幫助企業監控營銷活動的成本以及效果，批次傳送簡訊或者郵件，定期做好客戶關懷，提升客戶忠誠度。

2、提升員工的工作效率

透過CRM的辦公系統，員工每天都可以自發地新增工作日誌，更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促。銷售人員也可以自發地新增客戶溝通日誌，顯示客戶的溝通狀況，便於對顧客進行跟進。

而領導在後臺可以隨時隨地檢視員工的日誌，瞭解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會議，也無需向員工所要各種報表。

3、最佳化辦公流程

CRM的審批管理系統包含普通審批、請假單、報銷單、差旅單、出差申請和借款申請等，企業可根據自身的需要自定義審批流程或者使用固定審批流程。

員工直接在我CRM系統中新建審批，可以自主選擇審批人或者按照設定的審批流程自動流轉到審批人處。領導可以直接在系統中進行稽核，無需再會面，節省時間和精力，並且提高工作效率。

4、資料分析與資源共享

CRM可以透過資料分析，得出企業的產品和客戶的價值。哪些 產品是熱銷產品，哪些產品是滯銷產品，哪個產品在哪個地區、哪個季節的銷售量是最好的；哪些客戶是優質客戶，哪些客戶會給企業帶來負利潤，企業可以根據這些資料去調整產品結構，選擇性地去開發客戶，針對性地做好客戶關係維護。