這個問題很好解決，當遇到辱罵時，立即靠邊停車(預防突發事件)，拒絕行駛，同時報警，如果受到攻擊，可以正當防衛的還擊。

首先必須鎮定，鎮定，鎮定！！！。然後握穩方向盤，松油，開啟危險報警雙閃燈，同時口頭向車上其他乘客呼救請求協助和報警（如沒有乘客則必須透過語言穩住危險行為人），根據車速和行駛的路面情況選取輕制動靠邊停車或緊急制動原地停車，緊閉車門（不讓危險行為人逃離），等待警察到來採取進一步的措施。

福建省一位公交司機被一個過了站的老太太用柺杖打了很多下，胳膊抬不起來了，還是把車停下門等救援，這才是好司機！

為了全車人員的安全，你真的是可以正當防衛的啊！對侵犯你的人可正當防衛。別以為你在忍讓就是為人民服務了啊，你的平安吉祥，才是全車人員的快樂幸福啊！

乘客搶方向盤的位置肯定在駕駛員後面，駕駛員操縱方向盤的力度要比乘客大得多，就給他打一兩下，不吵架，踩剎車的同時，扳方向盤靠邊熄火停車，拉手剎，車停穩後立即報警。接下來這個乘客肯定刑拘，駕駛員可以開驗傷單、誤工單向乘客索賠,然後欣賞被刑拘的乘客痛哭流涕的後悔。

建議明確對公交車司機作出職業規定 ：宣傳規章好態度，罵不還口禁吵架。感到威脅須停車，警惕攻打防受傷。大家報警110，請來民警保平安。

以此，儘量避免司機拒絕乘客違規違章要求後，乘客言語攻訐，司機意氣用事與乘客爭吵對罵，進而激化為被攻擊或互毆，司機陷入狂躁，忘記及時停車引發事故。

對這個問題，我雖然不是一名司機，但是我年輕時開過集體的拖拉機。學過作為一名駕駛員應該遵守的規則。

我個人認為，作為一個人民的公交司機，首先要樹立一個崇高的思想品德。那就是時刻想著把國家、人民的生命財產安全放在第一位，自己再大的事情也應該放在其次。這是一名好司機應該掌握並且時刻清楚提醒自己的長鳴警鐘。

如果在開車的過程中，不知不覺或不可避免的和別人產生了矛盾衝突，首先要明智的提醒自己：他是乘客，我是司機。要以大局為重，以人民的生命財產為首。在被打時作到當眾忍讓，打不還手，罵不還口。依靠群眾和行車記錄儀，做到安全時再進行報警。

如果被搶方向盤時，就應該警告對方這是極大的危險。對方執意不聽，你就應該用力搶回，利用好剎車，千萬不能讓對方搶過去，因為你才是人民生命財產的守護者。在這個緊要關頭，乘客的思想會依賴你，也會傾向你，也可以號召乘客拉開搶奪者。只有自己控制了車輛安全的情況下再停車。

一個好的司機，時刻應該記住：人民的生命財產安全就掌握在你的手中。

處理事情那是後話！