一、作為客車司機：先人後車，疏散乘客客車起火，司機應保持清醒的頭腦，根據“先人後車”的原則，及時讓乘客逃生。司機要做的就是——停車、開門、疏散乘客、斷電、撲救、報警。如果客車是在加油站等容易發生爆炸的場所起火，司機應該立即將車駛離，以免造成更大的事故。二、作為客車乘客：冷靜面對火災乘客一定要保持冷靜，聽從司機的指揮，不要擁擠，尋找最近的出路，比如門、窗等，並以最快速度離開車廂，也可利用救生錘破窗逃生，如果沒有找到救生錘，可利用一切硬物砸碎車玻璃逃生。逃生後，在力所能及的情況下，協助司機報警，搶救傷員。三、有效利用客車逃生工具1.利用安全錘客車內一般會配有安全錘，緊急情況下，乘客可用“安全錘”擊碎側窗玻璃逃生。在客車起火事故中，萬一找不到安全錘怎麼辦？也可以找一些身邊的尖銳硬物，比如女士可以用高跟鞋的後跟，男士可用腰帶扣，將玻璃敲碎逃生。2.利用車載滅火器客車內一般都配有滅火器，顏色醒目，可在出現火險的情況下使用。當起火的程度很低時，司乘人員應該立即使用車載滅火器將火撲滅。如果不能解決，就立即撥打119求救。3.利用放氣閥客車都有一個放氣閥，透過順時針方向轉動放氣閥，可切斷門氣路，在此狀態下，車內或車外手動就可開啟前後門，方便撤離。4.利用客車的天窗乘客只要旋轉車頂天窗上的紅色扳手，就能將天窗開啟，從而迅速逃生。同時，大部分空調客車都在車廂後部設定了逃生門和逃生氣窗，坐在車廂後部的乘客可就近迅速開啟著兩個通道逃生。5.捂住口鼻保持呼吸通暢若遇到汽車著火險情，人的情緒激動，容易致呼吸急促，從而加快吸入濃煙的速度。因此，遇到類似險情，短時間內屏住呼吸，或用溼毛巾捂住口鼻，並儘快找到通風口或者砸開玻璃探頭呼吸，可以增加存活機率。