很多 USB 通訊問題是由於主機板驅動或作業系統未升級到最新版本所致，強烈建議您升級您的主機板驅動到最新版本，並打好 Windows 的系統補丁。
注 : 如果您能上網，打 Windows 系統補丁可使用 Windows Update，在“開始”→“程式”或“開始”→“設定”中能找到。
升級您的主機板驅動，可詢問您的電腦廠商。
另外我們也總結了一些 USB 晶片相容問題造成 USB 外設不能正常使用的文章，請參考 各種USB晶片組問題導致USB外設產品無法正常安裝或使用的概述
在檢查 USB 通訊之前，先要看印表機是否處於正常的待機狀態。如果有報錯燈閃，先要解決相應的問題。
任何 USB 外設如果被電腦正常識別，不管有沒有安裝上驅動，都會在 “裝置管理器”中出現，並且有 “通用序列匯流排控制器”（Universal Serial Bus Controllers）。如圖1所示：
圖 1: 裝置管理器
下面我們針對不同的情況，分別說明：
如果在 “裝置管理器”中根本沒有 “通用序列匯流排控制器”，請進入電腦 BIOS，檢查電腦的 USB 控制器是否已被關閉。關於如何進入和設定電腦 BIOS，請查閱您的電腦說明書或詢問您的電腦廠商。
如果在 “裝置管理器”中有 “通用序列匯流排控制器”，但是沒有列出相關的 USB 裝置，嘗試拔下 USB 連線線重啟電腦，等電腦重啟後再插上 USB 連線線，重新看 “裝置管理器”中是否列出。如果還是沒有，換電腦的 USB 介面，換 USB 線，換電腦重新測試。還沒有，需要聯絡維修中心作進一步檢修。
如果在 “裝置管理器”中該項裝置打問號或歎號，則該裝置驅動可能未正常安裝或載入。出現這種情況，可將該打問號或歎號的裝置刪除/解除安裝，然後拔下印表機的 USB 連線線，重新執行安裝程式，到安裝程式提示連 USB 線的時候再連。詳細可參閱文章 如何手工解除安裝並重新安裝 PhotoSmart 印表機驅動程式
如果在 “裝置管理器”中該項裝置打紅叉，則 USB 通訊出現嚴重問題。如果換了電腦的 USB 介面，換了 USB 線，換了電腦後還是在“裝置管理器”中對該項裝置打紅叉，則印表機硬體可能出現問題，需要聯絡維修中心作進一步檢修
操作方法
很多 USB 通訊問題是由於主機板驅動或作業系統未升級到最新版本所致，強烈建議您升級您的主機板驅動到最新版本，並打好 Windows 的系統補丁。
注 : 如果您能上網，打 Windows 系統補丁可使用 Windows Update，在“開始”→“程式”或“開始”→“設定”中能找到。
升級您的主機板驅動，可詢問您的電腦廠商。
另外我們也總結了一些 USB 晶片相容問題造成 USB 外設不能正常使用的文章，請參考 各種USB晶片組問題導致USB外設產品無法正常安裝或使用的概述
在檢查 USB 通訊之前，先要看印表機是否處於正常的待機狀態。如果有報錯燈閃，先要解決相應的問題。
任何 USB 外設如果被電腦正常識別，不管有沒有安裝上驅動，都會在 “裝置管理器”中出現，並且有 “通用序列匯流排控制器”（Universal Serial Bus Controllers）。如圖1所示：
圖 1: 裝置管理器
下面我們針對不同的情況，分別說明：
如果在 “裝置管理器”中根本沒有 “通用序列匯流排控制器”，請進入電腦 BIOS，檢查電腦的 USB 控制器是否已被關閉。關於如何進入和設定電腦 BIOS，請查閱您的電腦說明書或詢問您的電腦廠商。
如果在 “裝置管理器”中有 “通用序列匯流排控制器”，但是沒有列出相關的 USB 裝置，嘗試拔下 USB 連線線重啟電腦，等電腦重啟後再插上 USB 連線線，重新看 “裝置管理器”中是否列出。如果還是沒有，換電腦的 USB 介面，換 USB 線，換電腦重新測試。還沒有，需要聯絡維修中心作進一步檢修。
如果在 “裝置管理器”中該項裝置打問號或歎號，則該裝置驅動可能未正常安裝或載入。出現這種情況，可將該打問號或歎號的裝置刪除/解除安裝，然後拔下印表機的 USB 連線線，重新執行安裝程式，到安裝程式提示連 USB 線的時候再連。詳細可參閱文章 如何手工解除安裝並重新安裝 PhotoSmart 印表機驅動程式
如果在 “裝置管理器”中該項裝置打紅叉，則 USB 通訊出現嚴重問題。如果換了電腦的 USB 介面，換了 USB 線，換了電腦後還是在“裝置管理器”中對該項裝置打紅叉，則印表機硬體可能出現問題，需要聯絡維修中心作進一步檢修
看看是不是列印線的問題，一根劣質線，有時候也會造成大麻煩。