現在社會存在這大量注入此類的問題，很多時候可能沒有辦法用數量來計算或者衡量，但是通常情況下，企業的價值觀真的是極其重要的。

就拿奔弛女維權的事情來說，這其實就是這個問題中文明人被逼成”潑婦“的例子。

現在的消費者都是盲目的，很多人可能是跟風才選擇了某一種產品，大多時候不是所有人都對產品真正的效能什麼的都懂得，很多時候在消費的時候，大多數消費者都是根據外在的表象來選擇，這個時候一個企業的價值觀就顯得很重要，對於消費者來說，如果遇到了諸如此類的事情，行使自己的合法權益才是每一個消費者需要做的事情，從某種意義上來說，一個企業的價值觀怎麼樣也就影響著消費者的直觀感受和消費體驗，從而間接性地影響著整個企業的發展。

太多的企業追求業績，太多的企業追求利益，卻不知這些都需要根基，都需要對消費者良好的態度，否則都會入大象騎車，雖然快，但是不穩，碰到挫折立馬倒塌。

不光是企業，現在縣、鄉政府也一樣，不是潑婦沒人給解決問題！由於110國道每年維修加高，至使雨水倒灌進屋，向北京市非緊急救助中反映5年，至今沒有解決，逼的我把房拆了！這叫普通百姓怎麼生存？

人的情感可以被使用，如果你使得人類情緒受到影響，那麼你就可以做成一些事。但通常造成一些人使用群體情緒的原因的根本在於這些使用群體情緒的人也具有著大的動機和利益需要。也因此，就看誰能更加擅長使用群體情緒並對群體意識進行控制&導引。做完了這個也就代表著你的鬥開始了。這也就是輿論戰&資訊戰一類的存在。什麼道德啊公正啊天理啊一切好像很有人類屬性的價值物，在鬥爭之中實際上都是虛無縹緲的道具

現在社會存在這大量注入此類的問題，很多時候可能沒有辦法用數量來計算或者衡量，但是通常情況下，企業的價值觀真的是極其重要的。

就拿奔弛女維權的事情來說，這其實就是這個問題中文明人被逼成”潑婦“的例子。

現在的消費者都是盲目的，很多人可能是跟風才選擇了某一種產品，大多時候不是所有人都對產品真正的效能什麼的都懂得，很多時候在消費的時候，大多數消費者都是根據外在的表象來選擇，這個時候一個企業的價值觀就顯得很重要，對於消費者來說，如果遇到了諸如此類的事情，行使自己的合法權益才是每一個消費者需要做的事情，從某種意義上來說，一個企業的價值觀怎麼樣也就影響著消費者的直觀感受和消費體驗，從而間接性地影響著整個企業的發展。

太多的企業追求業績，太多的企業追求利益，卻不知這些都需要根基，都需要對消費者良好的態度，否則都會入大象騎車，雖然快，但是不穩，碰到挫折立馬倒塌。

不光是企業，現在縣、鄉政府也一樣，不是潑婦沒人給解決問題！由於110國道每年維修加高，至使雨水倒灌進屋，向北京市非緊急救助中反映5年，至今沒有解決，逼的我把房拆了！這叫普通百姓怎麼生存？

人的情感可以被使用，如果你使得人類情緒受到影響，那麼你就可以做成一些事。但通常造成一些人使用群體情緒的原因的根本在於這些使用群體情緒的人也具有著大的動機和利益需要。也因此，就看誰能更加擅長使用群體情緒並對群體意識進行控制&導引。做完了這個也就代表著你的鬥開始了。這也就是輿論戰&資訊戰一類的存在。什麼道德啊公正啊天理啊一切好像很有人類屬性的價值物，在鬥爭之中實際上都是虛無縹緲的道具

企業的價值觀，好聽點就是價值取向，直白點就是追求利益中所堅持的信念和目標。用那種方式賺錢，賺多少，只要是合法合理的，這都是可以理解的，只要你的價值取向不歪，消費者自然認可你。只有這樣，企業才能更好的發展，這個社會，離了哪個企業都不會影響大家的生活，所以，企業的信念裡應該十分堅定的一條就是，尊重每一個消費者。沒有消費者，企業是無法生存的。如果你發展壯大了，更應該感謝消費者，而不是去吧消費者變成"潑婦"，你給予別人什麼，得到的也會是什麼。。。

這是一個值得當下社會反思的問題！談一下自己不成熟的一些看法

誠如賓士女維權。有著研究生學歷背景的西安女，本著賓士豪華品牌與自身小企業家形象的定位，計劃購買賓士某型號車輛。在4S店選購時，從計劃全款購車被銷售勸解成分期，再到4S店內部索要金融服務費，知道自己已經陷入其內部潛規則後，也是強壓心中不平，直到交齊費用，辦完手續，最後將新車從4S店開出百米後發現漏油，卻得不到店方合理解釋與售後後，積壓在心中的怒火砰然而起，才有了今天網路上瘋傳的賓士維權事件。這是一起典型的將文明人逼成“潑婦”的案例。

賓士女自帶光環。她身上有成功創業者與高學歷這兩個標籤，以此將其納入“文明人”的行列，相信在當下社會形態中，名副其實。文明人在發現問題、分析問題再到解決問題時的思維邏輯，都是以友好協商為前提，且遇事更具包容性，也正因為他們具有這些優秀且鮮明的人格特性，才會讓不法商家在他們身上得寸進尺，不斷挑戰其心理底線。試想，如果沒有影片的傳播與社會影響，賓士女維權能夠成功嗎？個人認為會很困難，起碼相關執法部門的維權程式會相當複雜，不具備專業法律知識的平常百姓，很容易被相關部門惰政、懶政所推拖，最終當事人會以妥協告終。故而，拋開文明人的素養，用最簡單粗暴的方式，反而為個人合法權力的爭取贏得了可能。講真，這是文明人存於當下社會某些法制功能不健全領域的悲哀。

現代企業價值觀的建立，是回答“何為正確”的問題。即企業組織內部處理好人與人之間的關係，組織外部處理好不同主體之間的關係，建立相關的準則，也是企業組織“做人”的總原則。而這些總原則是在整個國家與社會所倡導但並未完全實現的原則體系之內。國家所倡導的和諧社會就是價值觀的總綱領，企業只有在此背景下，才能得到長久的穩定與發展。顯然，西安賓士4S店與賓士公司在此事件過程中，所體現出的企業價值觀與當下社會所倡導的相背離，故而，等待他們的將是一次以社會大眾用腳投票的品牌危機。

寫到最後。用賓士女那句動容的話來總結一下，“你們敲詐的15000元金融服務費，是我開面館，要辛苦賣掉1000多碗麵才能換來的營業額”。這句話我理解有三層含義，第一，不是所有買得起賓士的人都像煤老闆、拆遷戶一樣的幸運，他們背後都有自己爭取物質回報的心酸與不易；第二，不是所有文明人在面對不公時都選擇忍耐與沉默；第三，文明人知法、守法，更懂得運用法律武器與社會工具來捍衛自身權益。同樣，也給了企業2點啟示，對內，透過完善的體制與文化，讓企業與員工達到雙贏；對外，在法制規定的範圍之內，與客戶形成共贏。

有什麼樣的政府,就有什麼樣的官,有什麼樣官,就有什什樣的企業,即便是外來戶,來中國後也很快適應了,因為學到精髄,

試問誰不想體面的活著，誰不想過有尊嚴的生活。而現實卻讓我們的尊嚴碎了一地，成了所謂的尊嚴。

女碩士本應該透過自己的努力過自己想要的生活，可現實被一輛漏油的賓士打破，不得已坐在賓士車上哭訴。誰都想著作為豪車企業，作為以品質著稱的企業不應該出現這樣的問題，退一步講就算了這樣的問題，也應該本著消費者的利益為出發點，尊重消費者，為消費者負責。可事實卻出人意料，甚至讓人感到憤慨。硬是把一個高學歷的文明人逼成了“潑婦”，花自己的錢賣不到自己滿意的東西，更何況東西還是壞的。恐怕誰都不會接受這樣的現實吧？

誰都知道企業的本質目的就是為了營利，可在營利之外還有很多需要做的，比如你的價值取向、發展願景。一味地重視利益，而忽視企業價值觀的建立，無限蠶食消費者的利益，無異於自掘墳墓，正在向盡頭走去。

顧客就是上帝。作為企業，只有充分尊重消費者，讓消費者放心購買你的產品，產品後期出了問題妥善處理，形成一整套完整的服務體系，才是企業不斷髮展壯大的必由之路。企業要樹立正確的價值觀，把自身和消費者分別置於天平的兩端，平衡二者之間的關係，才是企業生存發展下去的根本所在。

民眾期望 歸還和諧寧靜

賓士車機蓋上女人的哭聲

揪動了億萬人的心

知識女子無奈的悲泣

宛若孟姜女撕心

服務者和上帝對峙著人性

一個追求合理公正

一個始終在利益的衚衕

善報是長期的積累

惡運絕非一時一事促成

古城西安的眼淚

不可能灌滿慾望黑洞

但可否溢入生活道路上的陷阱

民眾的期望很簡單

光鮮亮麗的背後

是人性的乾淨

商業模式

不應該成為生活的蛀蟲

給誠信守法者

寬鬆的生活空間

給中規中矩講理者

簡簡單單無套路的生活環境

把謊言欺詐驅逐出營銷大廳

讓套路永遠套住

自私自利者的人生

讓社會真正風清氣正

讓民眾生活和諧寧靜

晴朗的天空少些烏雲

誰說賓士不處理？百年賓士除了產品、金融、強大法律團隊，還有另類力量。虛擬的、現實的另類力量展示已經說明一切。維權面對清一色白頭盔，惹不起，躲得起，少惹這種企業吧。囂張的賓士！對4s店沒有退車換車的懲罰規則，4s店如此做的原因何在？面對對賓士的質疑，車展上白帽子排隊秀肌肉就是售後的公關？要記住的是，4s店不是想做就做的，更不是想做大就做大的。賓士的選擇和支援，表現出他們的對消費者的態度。4s店，文化不和會被賓士選擇嗎？會得到賓士支援嗎？看看圖片賓士秀肌肉，是不是一副老大做派？（白頭盔，西方在敘利亞僱傭抹黑政府軍的組織。這裡賓士用同樣的頭盔，本身就有對應暗示。如果你是那些賓士正在維權的使用者，看到軍隊般的隊伍，帶著護具，而自己身糟網路攻擊和管理層軟弱，壓力可想而知、媒體的具體報道人也會知難而退、基層管理會怕惹事，息事寧人。這就是強勢公關的效果。）

消費者永遠都是弱勢群體，，不懂產品效能，，不懂產品優劣，，不懂產品的行情，，不懂產品的話外之音，，摸著石頭過河，，碰到好的產品，，是運氣，，銷售員說啥是啥，，旁觀者說啥是啥，，眾說紛紜，，各持己見，，小白消費者，，只能不停的，，不停的試用，，使用，，或者扎堆消費，，周圍的人買啥，，自己買啥，，類比消費的多，，傳銷的源頭永遠存在，，大家相信熟人，，熟人推薦啥，，自己就買啥，，這位碩士類比消費的可能性大，，經驗老道的業內人士，，糊弄不了，，她提車，，不帶個專家，，自個不是很懂，，吃虧是必然，，曾經大街上好多賣普洱茶，，識貨的不買，，不識貨的買的是普洱茶的名，，貨是假貨，，就糊弄你不知道，，有的人送禮送普洱茶，，才知道，，買的是假的普洱茶，，尋找賣主，，賣主已換地，，這位碩士，，運氣好，，店鋪還在，，這位碩士，，福氣好，，得道多助失道寡助，，大路不平有人鏟，，輿論的眾志成城，，助力她維護了自己的權益，，眾人拾柴火焰高，，商家顧客握手言和，，此劇終，，

謝邀！說到女碩士需要違背文化人的本心去“撒潑”維權，導致這種情況，一個原因就是企業經營中以利益為導向，唯利是圖，誠信缺失。經營企業追求利潤最大化的價值觀沒有錯，但如果只把著這一種價值觀，方向就會跑偏，早晚翻車，像西安利之星最終被賓士取消經銷權，賓士也給社會大眾造成惡劣印象，就是惡果。

企業發展還要秉持與社會互利，以人為本，誠信經營的價值觀。在追求合理的利潤時，也要考慮員工、社會、消費者的利益，統合綜效。對員工進行培養教育，包括技能和品德；企業有合規合法的經營管理和獲取利益的管理手段；對消費者不欺瞞欺詐、巧設明目；對社會發展起到正向推動，適時回報社會。

所謂的高學歷女，事實證明你利用了群眾的力量來實現了快速處理糾紛的目的。沒有退一賠三，證明了商家沒有惡意的欺詐行為。只是糾紛。你有權利找工商局，法院維權，可你沒有，因為時間太長。你利用媒體和我們網友給商家施加壓力。難道鼓勵大家以後維權都去撒潑？我不支援你，我支援合法的維權手段。