銀行不可能這麼說的，誰打的款誰拿身份證去銀行處理就可以，賬號與姓名不符機器吞鈔後銀行，會查賬處理的，你匯款人到銀行櫃面處理就可以，可以調監控錄影的。銀行不處理就投訴他們，但是銀行不會那麼說一般都會處理的，是不是你理解錯了。

我是建行的，如果錢未存成功又拿不出來的處理方法可以分兩種情況，一種是在離行式自助，請不要離開，撥打這個銀行的客服電話，通知銀行清機人員或者負責該自助點的網點員工進行處理，另一種是附行式自助，可以把情況告訴大堂經理通知網點管理人員進行處理，重要一點是不要離開你的自助機，直至銀行人員確認你的錢已經被誤吞，防止離開後在銀行未確認情況下錢被下一個辦理的客戶拿走，那處理起來就比較麻煩了。

我給你具體分析一下啊。首先，經過應該是這樣的，你拿著一些錢去銀行櫃員機存款，使用的是無卡無折存款功能，那麼一般這個功能都是你輸入卡號，然後給你出現戶名的一部分，讓你自己核實，如果對了，則放錢，存錢，如果不對如戶名不符或者卡號壓根不對，前者你看到名字不對了，點取消不放錢，什麼事都沒發生，而後者不對壓根進不到下一步，放不了錢。

所以，你應該是第一步，出了名字，你沒仔細看，然後點了確認，放了錢，再最後確認是發現不對取消了存款，但是，這裡邊你一定漏了一件事，什麼事呢？如果取消了存款，你放進去的錢是會立即退出來的，只是退到放鈔口，而你有可能正在合計錢能不能沒的時候，取鈔超時了，機器誤認為你已經離開機器附近，為避免資金被他人拿走，就暫存了起來。所以不是錢拿不出，而是你沒及時拿。

但是銀行針對自助裝置長款的調賬是有著明確的制度的，我告訴你，無卡無折存款是最難處理的一件事，因為你存入錯誤賬號，雖然沒成功，在機器的記錄裡，卻只記錄了這個賬號，而銀行調賬不可以給客戶現金返還，必須轉入卡中（避免員工內部私吞現金而計入調賬戶等不法行為，調賬必須有據可查），所以面臨轉入錯誤卡中還是轉入你的卡中，轉入你卡，沒有證據證明錢是你存的啊，因為機器記錄中沒有你的卡號。

所以。這時候就需要有處理了，首先，銀行必須清機，就是把機器停了，拿出所有的錢全部清點，確定真的長款了，然後掛長款賬戶，最後再退款。退款一般採取的方式是錄影+承諾書，因為機器存款都是有3個攝像頭的，正面，側面，頂部，而正面的攝像頭就可以看出是你本人存的，多少錢則機器有記錄。然後經辦銀行需要簽署承諾書，這筆錢你存的，如果有問題需要你承擔一切責任，並留存你的身份證件影印件及聯絡方式等。

如果情況不允許，那麼一般採用的就是報警解決，需要一個公允機關來確認這裡邊沒有惡意欺詐和盜竊的可能，為什麼這麼麻煩呢？主要是各方都需要撇清自己的責任，才能讓這個錢，無責的回到應該的位置。

但是，記住，沒收的不可能的了，這輩子銀行都不能私自沒收非假幣。哪怕是法院、海關罰沒，也必須有他們的人在場並有手續。