儲戶在銀行的存款唯一的憑據是存摺或存單，支取存款時要

憑存單、存摺；如憑印鑑支的還必須憑預留印鑑，如果您一旦發

現自己的存摺、存單被盜或遺失、無論存單是否到期，都要馬上

和銀行聯絡，辦理掛失。掛失分口頭和書面掛失兩種，其中口頭

或函電形式申請掛失是在特殊情況下，但必須在五天內補辦書面

掛失手續，如五天後還不辦理書面掛失，此筆存款銀行不負責任。

當你攜帶本人身份證或戶口簿等證件，說明丟失原因，並提供原

存款的戶名，開戶時間、存款種類、金額、帳號及住址等有有關

情況，向開戶銀行宣告掛失止付，並填寫“掛失申請書”在辦理

掛失手續七天後，由銀行向儲戶補發新存摺或存單；憑印鑑支取

的存單或存摺掛失時，必須在掛失申請書上加蓋原印鑑。

如在掛

失前存款已被別人冒領，銀行積極協助查詢，如找不到，銀行不

負責任，如果已經掛失的存單或存摺以後又找到了，儲戶應及時

到銀行辦理“撤消掛失”手續，對死亡者存款申請掛失，不論是

其配偶、子女還是其他繼承人來銀行掛失，都應憑公證部門出具

的合法繼承人的證明來辦理。

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