具體職責：

1、負責加盟店的日常維護與管理。

2、負責向加盟店傳達公司各類促銷、活動方案。

3、負責不定期的向客戶進行電話詢訪，及時為客戶解答產品使用中遇到的疑難問題。

4、對加盟店的走訪或駐店培訓保證不少於兩月一次。

5、及時處理並向客服主管彙報在走訪或駐店培訓中遇到的問題，並提出相關建議。

6、定期收集客戶反饋意見及市場動態資訊，並將總結結果報於客服主管。

7、負責加盟店美容師對本公司產品推銷意識的培養與督促。

8、負責公司客戶關係的直接調理維護（每兩次客戶投訴扣除當月業績的5%）。

9、負責維護公司形象和產品品牌形象，注重個人修養、形象禮儀、工作態度等綜合素質的培養。

10、負責提供客戶支援活動計劃，並制定每次下店的工作計劃與每月的工作計劃(每一次無計劃下店扣除當月業績的5%)。

11、做好每次下店的工作總結與每月的工作總結(每一次無總結釦除當月業績的5%)。

12、認真完成公司各項任務流程，包括工作日誌、客戶反饋表的填寫(每一次下店不能認真完成表格的填寫扣除當月業績的5%)。

13、認真籌備每次下店培訓或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個人承擔。

14、對正在使用產品的客戶或需要協同業務人員做產品演示時，美導要及時出勤協助。

其次美容導師是連線公司與代理商或美容院的一個鎖鏈，他們需要對代理商，加盟院進行業務培訓，還要不斷學習新的東西來充實自己，掌握銷售知識、策劃知識、培訓技巧、產品知識、技術手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會以及美容的相關技巧等等，另外，一個合格的美容導師還有義務收集本行本業的相關資訊，提供給領導者，做到知己知彼。對於美容導師還沒有正規的培訓，導致了大多數美容導師並不能滿足老闆的要求。 主要問題有：

1、美容導師的文化水平仍然有待提高。其實現在已經有許多高學歷人才加入到美容行業，但是多年來的行業人員構成並沒有大的改變，所以我們的行業人員在學習專業技能同時，還應該抓緊時間豐富自己的文化知識。

2、責任心有待加強，一個人不管你的野心有多大，只要在一個崗位一天，就應該盡職盡責做好本職工作，否則就肯定幹不了事。然而目前許多美容導師缺少的就是主人翁的責任感，他們會盡力去幹好自己認為該乾的事，卻不願意從主人翁的角度去思考問題。

3、目前美容行業的工薪體制養出了一批“懶人”。一個美容導師的工資結構一般為：底薪+提成+補助。而且，美容導師下到市場後，美容院還會提供食宿。這樣，一個美容師一個月只要出差一次就可以拿到3000塊以上的工資，他們很容易滿足現狀，變得懶惰起來，降低基本工資或者乾脆取消，直接從提成中體現個人收入。當然這並不是要降低美容導師的工資水平，他們的辛苦我們都是知道的，這樣的改制只是為了更好的體現按勞分配，做了多少工作你就能得到多少收穫，相信這也是許多美容導師的心願。