錯誤程式碼 3-4、12002-4、12007-4 或 12152-4

此情況只出現在透過網路安裝時

也就是提醒使用者檢視是否把網路安裝包誤作離線安裝包

另外如果 Internet 連線、防病毒軟體、防火牆或代理伺服器設定阻止你安裝 Office，你可能會看到此錯誤。

1.改用有線網路

如果尚未使用與 Internet 之間的有線連線，請插入你的裝置，然後再次嘗試安裝 Office。

2 - 嘗試從其他位置安裝

如果正在嘗試從工作場所或學校安裝，網路可能受到限制，不允許安裝 Office。如果是這種情況，請將裝置帶回自己或朋友的家或無線熱點，然後再次嘗試安裝 Office。安裝後，就可以在工作場所或學校使用，就像是在這些地方安裝的一樣。

3 - 暫時關閉代理設定

如果你的裝置同時在家和辦公室使用，請在安裝之前嘗試在 Internet Explorer 中關閉代理設定。 如果使用的是其他瀏覽器，請檢查其幫助，瞭解如何關閉代理設定。

4 - 暫時關閉防病毒軟體

5 - 暫時關閉防火牆

在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中關閉 WIndows 防火牆。 如果使用的是其他製造商提供的防火牆，請訪問該製造商的網站了解有關如何暫時禁用防火牆的資訊。